¶ Portal Nomid MDM - Login, menu e ajuda
Aplicação: Portal Nomid MDM
Documento: V1.1.0
Última atualização: 19/06/2026
Arquivo do pacote: pt_BR
Idioma editorial: pt-BR
Este manual apresenta os elementos de acesso e navegação do Portal Nomid MDM. Ele cobre a autenticação, a troca de empresa ou tenant, os atalhos globais e os recursos de ajuda usados na rotina administrativa.
Importante: As opções visíveis podem variar conforme permissões, plano contratado, tenant selecionado e integrações habilitadas.
¶ Login
¶ Tela de login
A tela inicial de autenticação do Portal Nomid MDM, com as opções de acesso disponíveis para a organização.
Esta área é usada para entrar no ambiente administrativo usando SSO Google, SSO Microsoft ou credenciais locais, conforme o método liberado no tenant. Também dá acesso aos fluxos de criação/recuperação de conta, quando habilitados.
¶ Elementos da tela
- Google: inicia autenticação por conta Google ou Google Workspace quando esse provedor está habilitado para a organização.
- Microsoft: inicia autenticação por conta Microsoft/Entra ID quando a empresa centraliza o acesso nesse provedor.
- E-mail: identifica o usuário local ou corporativo que será autenticado no portal.
- Senha: valida a credencial local quando o acesso por usuário e senha está liberado.
- Criar conta: abre o fluxo de cadastro quando a organização permite criação de novos acessos.
- Recuperação de acesso: direciona o usuário para redefinição de senha ou reenvio de autenticação quando há bloqueio ou esquecimento.
¶ Aplicação na operação
- Escolha o provedor configurado pela empresa ou informe e-mail e senha nos campos locais. Depois confirme o login. Se o acesso for negado, valide se o usuário existe em Settings > Platform Users, se está ativo e se possui papel com permissão para acessar o portal.
¶ Menu do usuário
¶ Tela de Menu do usuário
O menu aberto a partir do usuário logado, normalmente no canto superior do portal.
Esta área é usada para revisar informações da sessão, acessar configurações, gerenciar membros, trocar de empresa/tenant e sair com segurança. É especialmente útil para administradores que atendem mais de uma organização.
¶ Elementos da tela
- Identificação do usuário: exibe nome, e-mail e empresa ativa, ajudando a confirmar em qual ambiente o administrador está operando.
- Settings: abre as configurações de conta, organização, usuários, segurança, faturamento e API.
- Invite & Manage Members: leva ao gerenciamento de membros da plataforma quando o perfil possui permissão administrativa.
- Switch Company: alterna entre empresas vinculadas ao mesmo usuário, essencial para MSPs e administradores multiempresa.
- Switch to Tenant: troca o tenant operacional quando o acesso abrange mais de um ambiente Nomid.
- Logout: encerra a sessão e reduz risco de uso indevido em computadores compartilhados.
¶ Aplicação na operação
- Clique no avatar ou nome do usuário e selecione a ação desejada. Use Switch Company ou Switch to Tenant antes de operar dispositivos e políticas de outro cliente. Use Logout ao terminar, principalmente em computadores compartilhados.
¶ Ask Nomid
¶ Tela de Ask Nomid
A área do Ask Nomid, assistente de apoio dentro do portal.
Esta área é usada para tirar dúvidas sobre navegação, políticas, dispositivos, integrações e procedimentos de operação sem sair da plataforma. Também ajuda a transformar uma dúvida operacional em um caminho de ação mais claro.
¶ Elementos da tela
- Campo de conversa: recebe perguntas sobre navegação, políticas, dispositivos, provisionamento e operação do MDM.
- Contexto da dúvida: deve incluir módulo, política, dispositivo, erro ou objetivo para que a resposta seja mais precisa.
- Resposta assistida: orienta o administrador para a área correta do portal ou para o procedimento recomendado.
- Atendimento com histórico: facilita a continuidade do suporte porque a dúvida fica descrita de forma objetiva.
¶ Aplicação na operação
- Acesse o assistente, descreva a dúvida com contexto objetivo e envie. Para respostas melhores, informe módulo, nome da política, modelo do dispositivo, erro observado ou objetivo da configuração. Exemplo: “onde configuro APN em uma política?”
¶ Menu lateral
¶ Tela de Menu lateral
O menu lateral com as áreas principais do Nomid MDM.
Esta área é usada para navegar entre Dashboard, Devices, Policies, Library, Integrations e Settings. Esse menu é a base de deslocamento entre operação da frota, configuração de políticas e administração do tenant.
¶ Elementos da tela
- Dashboard: abre os indicadores gerais da frota, alertas, mapas, consumo, segurança e uso.
- Devices: abre o inventário, ficha técnica, telemetria, localização e ações remotas dos dispositivos.
- Policies: abre a criação e manutenção das regras aplicadas aos dispositivos Android gerenciados.
- Library: centraliza aplicativos, contatos, links e recursos reutilizáveis em políticas.
- Integrations: organiza vínculos com Android Enterprise, Zero-touch, SSO e serviços externos.
- Settings: concentra administração da conta, usuários, papéis, segurança, cobrança e API.
- Recolher/expandir menu: altera a largura do menu lateral para liberar mais espaço de trabalho.
¶ Aplicação na operação
- Clique no item correspondente ao módulo que deseja usar. Caso uma opção não apareça, revise as permissões do papel do usuário em Settings > Roles & Permissions ou confirme se o módulo está disponível no plano/tenant.
¶ Ações contextuais e atalhos
¶ Ações contextuais
Um menu de ações contextuais aberto sobre um item do portal.
Esta área é usada para executar operações relacionadas ao item selecionado, como abrir detalhes, editar, duplicar, alterar associação, exportar ou remover, dependendo do módulo e das permissões.
¶ Elementos da tela
- Ask Nomid: aciona suporte assistido dentro do contexto da tela atual.
- Add new device(s): inicia o cadastro ou provisionamento de novos dispositivos na frota.
- Create new policy: abre o fluxo de criação de uma política para aplicação futura nos dispositivos.
- Upload app: direciona para o envio ou cadastro de aplicativos na biblioteca.
- Atalhos de teclado: mostram combinações para executar ações frequentes com mais velocidade.
¶ Aplicação na operação
- Localize o item na lista ou card, clique no botão de ações, geralmente identificado por três pontos, seta ou botão Actions, e escolha a opção desejada. Antes de ações destrutivas, confirme se o item correto está selecionado.
¶ Ajuda
¶ Tela de Ajuda
A área de ajuda/suporte acessível pelo portal.
Esta área é usada para abrir documentação, suporte ou canais de orientação para resolver dúvidas sobre uso do MDM e operação da frota.
¶ Elementos da tela
- Wiki: abre a documentação pública usada como referência operacional do Nomid MDM.
- API Docs: direciona para a documentação técnica da API quando o ambiente possui integração por API.
- Talk to Sales: abre o canal comercial para dúvidas de plano, contratação ou expansão.
- Get Remote Access App: fornece o aplicativo usado em atendimentos de suporte remoto.
- Get WT Setup App: disponibiliza o aplicativo auxiliar de configuração quando aplicável ao ambiente.
- Light/Dark Mode: alterna o tema visual para adequação ao ambiente de trabalho do operador.
- Language: altera o idioma da interface do portal.
¶ Aplicação na operação
- Clique no botão de ajuda e escolha entre documentação, base de conhecimento ou suporte. Ao acionar suporte, descreva o problema, informe o dispositivo/política envolvido e inclua prints ou mensagens de erro quando possível.
¶ Problemas comuns
¶ Não consigo entrar
- Confirme se o e-mail foi digitado corretamente e se pertence ao tenant esperado.
- Use o provedor liberado para a organização, como Google, Microsoft, SSO corporativo ou senha local.
- Em ambientes com SSO, valide se a conta existe no provedor de identidade e também em Settings > Platform Users.
- Se a senha local foi esquecida, use o fluxo de recuperação ou peça a um administrador para reenviar o convite.
¶ Não vejo uma opção do menu
- Verifique se o usuário está na empresa ou tenant correto antes de assumir falha de permissão.
- Confirme se o papel do usuário permite visualizar o módulo em Settings > Roles & Permissions.
- Alguns menus dependem de plano contratado, integração habilitada ou recurso ativado para o tenant.
- Após mudança de permissão, saia e entre novamente para recarregar a sessão.
¶ Estou na empresa errada
- Abra o menu do usuário e use Switch Company ou Switch to Tenant para alternar o contexto.
- Antes de alterar dispositivos, políticas ou usuários, confira o nome da empresa ativa no topo/menu do portal.
- Se a empresa esperada não aparecer, solicite que um administrador revise o vínculo do seu usuário.