¶ 3. Devices
Aplicação: Portal Nomid MDM
Documento: V1.2.0
Última atualização: 07/08/2026
Responsável editorial: Documentação Nomid MDM
Última revisão editorial: 07/08/2026
Idioma editorial: pt-BR
O módulo Devices concentra a operação diária sobre a frota: inventário, filtros, mapa, ficha técnica, uso, aplicativos, política aplicada, localização e comandos remotos.
Importante: Parte das ações depende de o dispositivo estar online e comunicar novamente com o Android Device Policy ou com o agente de gerenciamento.
¶ Lista e mapa
O módulo Devices fica disponível no menu lateral e centraliza a visão operacional da frota, com acesso à lista, ao mapa e à ficha individual de cada equipamento.
¶ Alternar lista ou mapa
¶ Resultado das seleções e configurações
- List: prioriza inventário, filtros, colunas, ações em massa e comparação tabular.
- Map: prioriza distribuição geográfica, concentração por região e investigação por localização.
- Alternar para lista: facilita operar muitos dispositivos com filtros e seleção múltipla.
- Alternar para mapa: facilita identificar ativos fora da área esperada.
- Dispositivo ausente do mapa: normalmente indica falta de localização, coleta desativada ou dispositivo offline.
O seletor que alterna a visualização entre List e Map na tela de dispositivos.
Esta área é usada para escolher entre uma visão tabular para operação detalhada e uma visão geográfica para análise de localização.
¶ Elementos da tela
- Botão de lista: exibe os dispositivos em tabela para análise de inventário, status e ações em massa.
- Botão de mapa: exibe os dispositivos pela última localização conhecida.
- Critério de escolha: use lista para operação administrativa e mapa para análise geográfica.
- Estado preservado: a visualização escolhida ajuda a manter o fluxo de trabalho do operador.
¶ Aplicação na operação
- Selecione em List para trabalhar com colunas, filtros e ações em massa. Clique em Map para visualizar localização dos dispositivos. Use a lista quando precisar agir; use o mapa quando precisar entender distribuição ou deslocamento.
¶ Lista de dispositivos
A lista principal de dispositivos com colunas de identificação, status e atributos operacionais.
Esta área é usada para consultar inventário, comparar dispositivos, verificar política, grupo, modelo, IMEI, último sync e selecionar itens para ações individuais ou em massa.
¶ Elementos da tela
- Linhas de dispositivo: representam cada equipamento cadastrado na empresa.
- Colunas de inventário: exibem identificação, status, política, grupo, usuário, modelo e última comunicação conforme disponibilidade.
- Seleção de itens: habilita ações em massa para grupos de dispositivos.
- Acesso à ficha: o nome, identificador ou card do dispositivo abre os detalhes completos.
¶ Aplicação na operação
- Utilize busca, filtros e colunas para reduzir a lista. Clique no nome do dispositivo para abrir a ficha. Selecione caixas de marcação quando quiser executar ações em múltiplos dispositivos.
¶ Mapa de dispositivos
A visualização de dispositivos em mapa, com lista lateral e pontos geográficos.
Esta área é usada para localizar equipamentos no território, cruzar status com posição e identificar dispositivos fora de área esperada.
¶ Elementos da tela
- Marcadores: indicam a última localização reportada pelos dispositivos.
- Agrupamento: resume múltiplos dispositivos próximos para facilitar leitura em grandes frotas.
- Zoom: aproxima regiões, filiais, rotas ou áreas de risco.
- Dispositivo sem posição: pode estar offline, sem coleta de localização ou sem permissão/report válido.
¶ Aplicação na operação
- Alterne para Map, navegue no mapa e clique nos pontos ou nos dispositivos da lista lateral. Para dispositivos ausentes, verifique coleta de localização, permissões e última sincronização.
¶ Busca
¶ Busca de dispositivos
O campo de busca da lista de dispositivos, incluindo a opção de busca assistida por IA quando disponível.
Esta área é usada para encontrar dispositivos por nome, IMEI, série, modelo, política, grupo, status ou descrição operacional.
¶ Elementos da tela
- Campo de busca: localiza dispositivos por nome, IMEI, serial, usuário, grupo ou termo disponível no inventário.
- Resultado filtrado: reduz a lista aos equipamentos compatíveis com o termo informado.
- Busca operacional: acelera atendimento quando o suporte recebe IMEI, patrimônio ou identificação do usuário.
- Combinação com filtros: refina a análise por status, grupo, política ou condição.
¶ Aplicação na operação
- Digite o termo no campo e pressione Enter. Para buscas assistidas, descreva a intenção, por exemplo “dispositivos Samsung sem sincronizar há mais de 7 dias”, e revise os filtros aplicados antes de agir.
¶ Filtros
¶ Tela de Filtros
¶ Resultado das seleções e configurações
- Filtro por status/conectividade: separa online, offline, pendente ou alerta para priorizar suporte.
- Filtro por grupo/política: restringe a lista a uma operação, cliente ou conjunto de regras.
- Filtro por modelo/sistema: ajuda em ações por fabricante, Android ou compatibilidade.
- Filtro por usuário/alocação: localiza responsáveis, estoque, manutenção ou empréstimo.
- Combinar filtros: reduz ruído, mas pode ocultar dispositivos se critérios forem restritivos demais.
- Limpar filtros: volta à visão completa da frota.
O painel de filtros da listagem de dispositivos.
Esta área é usada para refinar a frota por identificadores, aplicativos instalados, política, grupo, status, data de último sync e outros campos disponíveis.
¶ Elementos da tela
- Status: separa dispositivos online, offline, pendentes, com alerta ou fora de conformidade conforme os filtros disponíveis.
- Grupo: limita a lista a uma filial, cliente, projeto ou segmento operacional.
- Política: mostra apenas dispositivos associados a uma regra específica.
- Modelo ou sistema: ajuda a investigar problemas concentrados em fabricante, versão Android ou tipo de equipamento.
- Limpar filtros: retorna à visão completa após a análise.
¶ Aplicação na operação
- Selecione em Filters, escolha o filtro, informe o valor e aplique. Combine filtros para localizar casos específicos, como “dispositivos de uma política que não sincronizam desde ontem”.
¶ Colunas
¶ Tela de Colunas
¶ Resultado das seleções e configurações
- Mostrar coluna: adiciona o dado à lista e facilita comparação sem abrir a ficha.
- Ocultar coluna: simplifica a visão e reduz ruído visual.
- Colunas de identificação: ajudam a evitar ação no dispositivo errado.
- Colunas de status/sync: ajudam a priorizar suporte e confirmar comunicação.
- Colunas de política/grupo: facilitam auditoria e ações em massa.
- Salvar visualização: reutiliza a combinação em rotinas futuras quando disponível.
O menu de colunas visíveis da lista de dispositivos.
Esta área é usada para personalizar quais informações aparecem na tabela, facilitando auditorias e exportações conforme o objetivo do atendimento.
¶ Elementos da tela
- Seletor de colunas: define quais informações aparecem na tabela.
- Colunas de identificação: incluem nome, IMEI, serial, modelo e usuário quando disponíveis.
- Colunas operacionais: incluem status, política, grupo, último sync, bateria, rede e alertas conforme a empresa.
- Personalização por rotina: permite criar uma visão mais enxuta para suporte, inventário ou auditoria.
¶ Aplicação na operação
- Selecione em Columns, ative ou desative os campos e reorganize a visão conforme necessário. Para análise de suporte, priorize status, último sync, política, modelo, IMEI e apps relevantes.
¶ Views salvas
¶ Tela de Views salvas
¶ Resultado das seleções e configurações
- Salvar view: guarda filtros, colunas, ordenação e modo de exibição para uso recorrente no usuário e empresa atuais.
- Aplicar view: restaura rapidamente uma visão de trabalho, como offline, estoque ou suporte.
- Atualizar view: substitui a configuração salva pela visualização atual, sem recriar do zero.
- Definir como padrão: faz a view abrir automaticamente como ponto de partida daquele operador.
- Excluir view: remove uma visão local que não deve mais ser usada.
O menu de visualizações salvas da tela de dispositivos.
Esta área é usada para salvar combinações de filtros, colunas e modo de exibição para reutilizar em rotinas de operação.
¶ Elementos da tela
- View: guarda combinação de filtros, colunas, ordenação e modo de exibição para reutilização.
- Visão de suporte: pode priorizar status, último sync e ações de diagnóstico.
- Visão de inventário: pode priorizar IMEI, serial, modelo, usuário e grupo.
- Persistência por operador: a view fica vinculada ao usuário, empresa e navegador usados, sem indicar compartilhamento com outros operadores.
¶ Aplicação na operação
- Configure filtros e colunas, abra Views e escolha Save current view. Use Set as default quando quiser que a mesma visão volte como padrão. Se outro operador precisar da mesma leitura, ele deve salvar uma view equivalente no próprio acesso.
¶ Card do dispositivo
¶ Tela de Card do dispositivo
O card resumido de um dispositivo, com identificação, status e localização/atributos principais.
Esta área é usada para verificar rapidamente o estado de um equipamento sem abrir toda a ficha, incluindo dados como modelo, IMEI, política, status de segurança e última localização conhecida.
¶ Elementos da tela
- Identificação principal: mostra nome, modelo, IMEI, serial ou outro identificador usado para reconhecer o equipamento.
- Status de comunicação: indica se o dispositivo está online, offline ou com sincronização recente.
- Política e grupo: mostram o contexto administrativo aplicado ao equipamento.
- Indicadores rápidos: resumem bateria, rede, usuário, alertas ou dados importantes conforme disponibilidade.
- Acesso ao detalhe: abre a ficha completa para diagnóstico e ações remotas.
¶ Aplicação na operação
- Clique no dispositivo na lista ou mapa para abrir o card. Use o resumo para confirmar se é o equipamento correto e depois abra a ficha completa ou execute uma ação contextual.
¶ Ações por dispositivo na lista
¶ Ações do dispositivo na lista
¶ Resultado das seleções e configurações
- Open Device: abre a ficha para validar dados antes de agir.
- Remote Access: inicia atendimento remoto quando o recurso está habilitado para a empresa e o dispositivo suporta.
- Change Policy: troca a política aplicada e pode alterar apps, restrições, rede, launcher e coleta.
- Force Status Report: solicita novo relatório para atualizar status, apps, política, rede e inventário.
- Reboot/Power: reinicia o dispositivo, interrompendo temporariamente o uso.
- Lock: bloqueia a tela para contenção ou suporte.
- Change Password: troca a senha local quando o modelo e o tipo de gerenciamento permitem.
- Launch App: abre um aplicativo no dispositivo para suporte ou operação assistida.
- Lock App Kiosk: coloca o dispositivo em foco/kiosk no app escolhido, quando aplicável.
- Start/Stop Lost Mode: ativa ou encerra modo perdido para cenário de perda, roubo ou recuperação.
- Usage Report: solicita relatório de uso para análise operacional.
- Clear Apps Data: limpa dados de aplicativos selecionados; pode encerrar sessões e remover dados locais desses apps.
- Wipe Data: apaga dados do dispositivo ou da área gerenciada, conforme tipo de gerenciamento.
- Relinquish Ownership: remove propriedade corporativa de dispositivo compatível, mantendo uso pessoal quando permitido.
O menu de ações de um dispositivo na listagem.
Esta área é usada para abrir a página do dispositivo, trocar política ou executar comandos remotos sensíveis conforme permissões, conectividade e suporte do modelo.
¶ Elementos da tela
- Menu de ações: reúne comandos disponíveis para o dispositivo selecionado.
- Abrir detalhes: leva à ficha técnica e operacional do equipamento.
- Alterar política: muda o enquadramento administrativo do ativo quando autorizado.
- Comandos remotos: executam ações como solicitar relatório, bloquear, reiniciar, trocar senha, abrir app, iniciar modo perdido, limpar dados de apps ou apagar dados, conforme permissões e suporte do dispositivo.
- Ações destrutivas: devem ser confirmadas com atenção por afetarem dados ou disponibilidade.
¶ O que cada comando permite
- Open Device: abre a ficha do dispositivo para análise antes de qualquer ação.
- Change Policy: move o equipamento para outra política e pode alterar apps, restrições e coleta.
- Force Status Report: solicita atualização de estado para confirmar política, apps, rede e dados recentes.
- Lock/Reboot/Change Password: apoia suporte e contenção, mas depende de conectividade e suporte do modelo.
- Launch App/Lock App Kiosk: força abertura ou foco em um app para atendimento guiado ou operação dedicada.
- Lost Mode: ajuda a proteger e recuperar equipamento perdido, quando suportado.
- Clear Apps Data: limpa dados locais de apps selecionados; use com cuidado em apps com dados não sincronizados.
- Wipe Data/Relinquish Ownership: são ações de alto impacto; use apenas após validar ativo, IMEI/serial, autorização e consequência operacional.
¶ Checklist para ações destrutivas
Antes de confirmar Wipe Data, Relinquish Ownership ou Clear Apps Data, valide:
- Tipo de gerenciamento: em dispositivo corporativo totalmente gerenciado, wipe pode restaurar o aparelho para o padrão de fábrica; em dispositivo pessoal com Work profile, a ação pode afetar apenas a área gerenciada.
- Relinquish Ownership: use somente quando o modelo suportar a renúncia de propriedade corporativa. O objetivo é remover a gestão corporativa e preservar o uso pessoal permitido; depois disso, o dispositivo precisa ser inscrito novamente para voltar ao gerenciamento.
- Dispositivo offline: o comando pode ficar pendente ou retornar resultado parcial até o equipamento se conectar e reconhecer a ação.
- Evidência e recuperação: registre autorização, IMEI/serial, usuário, motivo e plano de re-enrollment ou devolução antes de executar.
¶ Aplicação na operação
- Acesse o menu Actions do dispositivo correto. Escolha a ação desejada e confirme apenas depois de revisar nome, IMEI e impacto. Ações destrutivas devem ser usadas somente com autorização.
¶ Ações em massa
¶ Tela de Ações em massa
¶ Resultado das seleções e configurações
- Aplicar ação em massa: executa o comando no escopo selecionado, que pode ser apenas a página atual ou todos os dispositivos filtrados.
- Selecionar página atual: limita a ação aos itens visíveis/selecionados na página.
- Selecionar todos filtrados: expande a ação para todos os dispositivos que atendem aos filtros atuais, mesmo que não estejam visíveis.
- Trocar política/grupo em massa: padroniza rapidamente, mas pode afetar apps, restrições e conectividade.
- Sync/report em massa: útil após publicar política para acelerar atualização de estado.
- Bloqueio/reinício em massa: exige janela operacional para não interromper usuários.
- Launch App/Lock App Kiosk em massa: abre ou fixa app em vários dispositivos, respeitando limites e suporte do portal.
- Usage Report/Clear Apps Data em massa: coleta uso ou limpa dados de apps em lote; pode gerar resultado parcial em dispositivos offline.
- Wipe/Relinquish Ownership em massa: ação crítica; valide filtros, quantidade e autorização antes de confirmar.
- Resultado parcial: alguns dispositivos podem falhar por estarem offline ou sem suporte ao comando.
Para ações destrutivas em massa, trate Select all filtered como escopo real da operação, mesmo quando parte dos dispositivos não estiver visível na página. Antes de confirmar, exporte ou registre a contagem filtrada, aplique primeiro em lote piloto e monitore resultados pendentes/offline até encerrar a janela operacional.
O menu de ações em massa após selecionar dispositivos.
Esta área é usada para aplicar comandos para vários equipamentos, como trocar política, solicitar relatório, reiniciar, bloquear, trocar senha, abrir app, fixar app em kiosk, gerar relatório de uso, limpar dados de apps, apagar dados ou renunciar propriedade, de acordo com a disponibilidade da empresa.
¶ Elementos da tela
- Seleção múltipla: permite marcar vários dispositivos antes de executar uma ação.
- Escopo página/todos filtrados: define se o comando afetará apenas a seleção da página ou todos os resultados do filtro.
- Aplicação em lote: reduz tempo de operação em trocas de política, grupo ou comandos administrativos.
- Escopo selecionado: deve ser revisado antes da confirmação para evitar impacto em dispositivos errados.
- Acompanhamento pós-ação: deve ser feito pelo status, último sync e histórico dos dispositivos afetados.
¶ O que cada comando permite
- Manage selected: aplica uma ação aos dispositivos marcados e deve ser usado somente após conferir quantidade e filtros.
- Change policy/group em lote: padroniza grandes grupos, mas pode mudar experiência, apps e restrições de muitos usuários.
- Sync/Report em lote: força atualização operacional sem alterar dados, útil depois de publicar política.
- Comandos sensíveis: bloqueio, reinício, remoção ou wipe exigem janela operacional e autorização.
- Acompanhamento: acompanhe execução no histórico e em último sync para identificar falhas individuais.
¶ Aplicação na operação
- Marque os dispositivos na lista, clique em Manage selected e escolha a ação. Antes de confirmar, valide a quantidade selecionada e use filtros para evitar aplicar comandos em dispositivos errados.
¶ Ações gerais
¶ Tela de Ações gerais
As ações gerais da tela de Devices, como exportar, importar e cadastrar novo dispositivo.
Esta área é usada para criar novos registros/enrollments, importar dispositivos em lote ou exportar a listagem atual para análise externa.
¶ Elementos da tela
- Adicionar dispositivos: inicia o fluxo de enrollment ou cadastro de novos equipamentos.
- Exportar: gera arquivo para inventário, auditoria ou cruzamento com outros sistemas.
- Atualizar lista: força recarregamento dos dados exibidos no portal.
- Configurações de visualização: ajustam colunas, filtros e modo de exibição.
¶ O que cada opção permite
- New device/Add devices: inicia cadastro, enrollment ou geração de recursos para novos equipamentos.
- Import devices: abre a importação em lote por arquivo CSV/XLS/XLSX ou por dados colados. O fluxo revisa e mapeia os dados antes de criar os registros.
- Export as .xlsx: gera uma visão auditável da lista filtrada, útil para inventário e conciliação.
- Refresh: recarrega a tela para validar mudanças recentes.
- Columns/filters/views: ajustam a visualização sem alterar os dispositivos.
¶ Aplicação na operação
- Utilize New device para iniciar cadastro/provisionamento, Import Devices para carga em lote e Export as .xlsx para gerar planilha com os dispositivos filtrados/visíveis.
¶ Importar dispositivos em lote
- Abra Import devices e escolha uma origem:
- Browse files/arrastar arquivo: carrega CSV, XLSX ou XLS para análise; selecionar o arquivo ainda não cria dispositivos.
- Paste data: recebe linhas copiadas de uma planilha; os dados só seguem depois da revisão.
- No preview, associe cada coluna de origem ao campo correto do dispositivo. Colunas vazias podem ser ocultadas para reduzir ruído; isso não remove valores de outras colunas.
- Revise as categorias e linhas classificadas pelo portal:
- Válida: está pronta para importação com o mapeamento atual.
- Ignorada/skipped: não será importada; consulte o motivo indicado e corrija a origem quando necessário.
- Removida pelo usuário: foi descartada durante a revisão e não representa erro de validação.
- Descartar categoria: remove da execução todas as linhas daquela categoria; confirme a contagem antes de usar.
- Confirme a importação. O portal cria um processamento assíncrono, portanto fechar o modal não torna a execução instantânea nem garante que todas as linhas serão aceitas.
- Ao concluir, compare quantidades processadas, concluídas e com falha. Atualize a lista de Devices e valide uma amostra por nome, IMEI ou serial.
Atenção: Antes de iniciar, confirme a empresa ativa, o mapeamento das colunas e a quantidade final. Uma importação correta tecnicamente ainda pode criar registros na empresa errada se o contexto não for conferido.
¶ Ficha do dispositivo — Summary
¶ Resumo do dispositivo
A aba Summary é a visão inicial da ficha do dispositivo e organiza o acesso às demais abas operacionais, como uso, histórico, política, sistema, apps, localização e alocação.
A aba de resumo da ficha individual do dispositivo.
Esta área é usada para consolidar identificação, estado, política, apps principais, localização, rede, segurança e informações rápidas do equipamento em uma única tela.
¶ Elementos da tela
- Identificação do ativo: reúne nome, modelo, IMEI, serial, usuário e demais dados centrais.
- Estado atual: mostra conectividade, bateria, política, grupo e alertas relevantes.
- Última comunicação: indica quando o portal recebeu informação recente do dispositivo.
- Last checkup: mostra a data e hora do último checkup solicitado manualmente. Not available indica que nenhum checkup manual foi reportado; checkups automáticos não preenchem esse campo.
- Abas de detalhe: organizam uso, política, sistema, apps, localização e alocação.
¶ Aplicação na operação
- Acesse o dispositivo pela lista e leia o resumo antes de executar qualquer comando. Use os links, cards e abas laterais para aprofundar uso, sistema, apps, localização e alocação.
¶ Ações individuais na ficha
¶ Ações individuais
O menu de ações individuais disponível dentro da ficha do dispositivo.
Esta área é usada para executar comandos remotos no equipamento específico, como solicitar relatório, reiniciar, bloquear tela, trocar senha, alterar política, abrir aplicativo, fixar aplicativo em kiosk, iniciar/encerrar modo perdido, limpar dados de apps, apagar dados ou renunciar propriedade quando o dispositivo suportar.
¶ Elementos da tela
- Actions: abre comandos específicos para o dispositivo em análise.
- Force Status Report: solicita atualização de estado e aplicação de política quando disponível.
- Lock/Reboot/Change Password: apoia suporte e contenção operacional.
- Change Policy: ajusta a política aplicada conforme permissões.
- Launch App/Lock App Kiosk: abre ou fixa um app para atendimento assistido ou uso dedicado.
- Lost Mode: protege o equipamento em caso de perda ou roubo, quando suportado.
- Clear Apps Data/Wipe/Relinquish Ownership: devem ser reservados para incidentes, descarte, recuperação ou manutenção autorizada.
¶ O que cada comando permite
- Manage device/Actions: executa comandos apenas no equipamento aberto na ficha.
- Request report/Sync: atualiza dados para validar estado, política e coleta antes de uma ação corretiva.
- Change Policy: altera a política aplicada e pode mudar regras, apps e restrições.
- Remote Access/Launch App/Lock App Kiosk: auxilia atendimento ao usuário quando o dispositivo está acessível.
- Lost Mode: ajuda na contenção e recuperação de dispositivo perdido, quando suportado.
- Clear Apps Data/Wipe Data/Relinquish Ownership: são ações de alto impacto e devem ser registradas conforme processo interno.
Para comandos que coletam ou expõem dados do dispositivo, use apenas a finalidade aprovada para suporte, segurança ou operação. Relatórios de uso, localização, IMEI, serial, rede e logs devem ser compartilhados somente em canais corporativos autorizados e pelo tempo necessário para a tratativa.
¶ Aplicação na operação
- Acesse Manage device ou Actions, selecione o comando e confirme. Para comandos dependentes de rede, acompanhe o status e solicite novo relatório se precisar validar a aplicação.
¶ Uso do dispositivo
¶ Tela de Uso do dispositivo
A aba Usage concentra os indicadores de utilização do equipamento e serve como ponto de entrada para análises mais detalhadas por período e por aplicativo.
A aba de uso do dispositivo com indicadores e gráficos agregados.
Esta área é usada para analisar tempo de tela, consumo de dados, energia e comportamento geral do equipamento no período.
¶ Elementos da tela
- Total Time: soma o tempo de uso reportado no período de sete dias.
- Trend: classifica a variação do uso, como aumento ou redução. É uma comparação do período reportado, não uma previsão de uso futuro.
- Avg Daily Time: calcula a média diária com base nos dias retornados pelo dispositivo.
- Usage pattern: resume a distribuição observada, por exemplo concentração em dias úteis; use como pista para investigação, não como prova da atividade do usuário.
- Most used app: identifica o app com maior tempo e mostra sua participação no uso total.
- Peak activity: aponta o dia e o horário com maior atividade reportada.
- Active apps: informa quantos aplicativos registraram atividade no período.
- Total usage: distribui o tempo de uso no gráfico diário.
- All: combina o tráfego de todas as redes reportadas.
- Wi-Fi: limita o gráfico e os totais ao tráfego Wi-Fi.
- Mobile data: limita o gráfico e os totais à rede móvel.
- Downloaded/Uploaded: separam os volumes recebidos e enviados no filtro de rede selecionado.
Os horários de pico são exibidos em UTC. Converta-os para o fuso da operação antes de comparar com jornada de trabalho ou relato do usuário.
¶ Aplicação na operação
- Leia primeiro os cards do período e depois altere o filtro de rede para separar Wi-Fi de dados móveis. Use picos como gatilho para investigar, mas valide a conclusão com o detalhe por app, a política e o contexto operacional.
¶ Uso por aplicativo
¶ Tela de Uso por aplicativo
A lista de uso por aplicativo dentro da ficha do dispositivo.
Esta área é usada para identificar quais apps consomem mais tempo, dados ou bateria em um equipamento específico.
¶ Elementos da tela
- Lista de apps: mostra os aplicativos que registraram uso no dispositivo.
- Tempo por aplicativo: indica quais apps concentram a atividade do usuário.
- Dados por aplicativo: mostra impacto de cada app na conectividade.
- Comparação com política: ajuda a confirmar se o app usado é permitido e esperado para a função do dispositivo.
¶ Aplicação na operação
- Ordene ou filtre a lista pelos indicadores disponíveis. Ao encontrar app indevido ou com consumo anormal, revise instalação, permissões, configuração gerenciada e regras da política.
¶ Detalhe de uso do aplicativo
¶ Tela de Detalhe de uso do aplicativo
O detalhamento de uso de um aplicativo individual.
Esta área é usada para enxergar comportamento do app ao longo do tempo, como uso em primeiro plano, consumo de dados e variações por período.
¶ Elementos da tela
- Total time: soma o tempo reportado para o app nos sete dias.
- Daily average: calcula a média diária do app nos dias retornados.
- Data usage: apresenta o volume de rede associado ao aplicativo.
- 7-day usage pattern: distribui o tempo por dia para revelar concentração ou recorrência.
- Peak day: identifica o dia de maior uso do app no período.
- Download: mostra dados recebidos pelo aplicativo.
- Upload: mostra dados enviados pelo aplicativo.
¶ Aplicação na operação
- Selecione um app para expandir o detalhe. Compare tempo, pico, download e upload com a finalidade do dispositivo. Consumo elevado sozinho não comprova uso indevido ou falha; confirme atualização, sincronização e regras da política antes de alterar o app.
¶ Conectividade e eventos operacionais
¶ Conectividade e eventos
A aba History organiza o histórico operacional do dispositivo e reúne comandos, respostas, execuções remotas e filtros para leitura por evento e período.
A aba de conectividade/eventos do dispositivo, com histórico de mudanças e sinais reportados.
O filtro de comandos permite restringir a visualização a tipos específicos de evento, como acesso remoto, senha remota ou reinicialização.
¶ Resultado das seleções e configurações
- Filtro por comando: mostra apenas eventos do tipo escolhido, como sync, reboot, senha ou wipe.
- Filtro por período curto: acelera investigação de incidente recente.
- Período customizado: permite auditar janela específica informada pelo usuário ou suporte.
- Sem filtro: exibe todo histórico disponível, útil para visão geral, mas com mais ruído.
- Evento sem resposta: pode indicar dispositivo offline, comando pendente ou falha de execução.
¶ Como interpretar o resultado e os horários do comando
- IN_PROGRESS: o portal criou e encaminhou o comando, mas ainda aguarda um resultado terminal. Esse estado não confirma execução no dispositivo.
- SUCCESS: o backend recebeu a confirmação de conclusão bem-sucedida. É um estado terminal, mas o efeito operacional ainda deve ser conferido na tela correspondente quando a ação altera política, rede, app ou dados.
- ERROR: o dispositivo ou o provedor retornou falha. É um estado terminal; revise o detalhe do erro, a conectividade, o suporte ao comando e o estado atual antes de repetir.
- EXPIRED: a validade do comando terminou sem confirmação de sucesso. É um estado terminal e não prova, sozinho, que o dispositivo nunca recebeu a solicitação; confira o último sync antes de reenviar uma ação destrutiva.
- Horário inicial → horário final: o primeiro horário representa a criação/envio registrado e o segundo o processamento ou retorno exibido. Horários iguais podem resultar da precisão em minutos e não significam latência zero.
- Atualizar: recarrega o histórico para buscar novos resultados. A ação não reenvia os comandos listados.
- Filtros: apenas alteram os eventos visíveis; não cancelam, repetem nem modificam comandos.
Quando um comando Checkup possui resultado, expanda a linha para conferir:
- App version: versão do app responsável pelo checkup reportada pelo dispositivo.
- API level: nível da API Android informado no momento do relatório.
- Package name: identifica cada pacote avaliado.
- Version name: nome de versão legível reportado pelo pacote.
- Version code: número interno usado para comparar versões; o valor pode existir mesmo quando o nome não foi reportado.
- Minimum version: versão mínima esperada pela avaliação, quando configurada.
- OK: o pacote reportado atende ao critério de versão avaliado.
- Outdated: o pacote está abaixo do mínimo esperado e deve ter política, disponibilidade de versão e conectividade verificadas.
- Unknown: o resultado não permitiu classificar o pacote; não trate como conforme nem como desatualizado sem nova evidência.
Expandir ou recolher o resultado apenas muda a visualização. Para obter dados mais recentes, solicite outro checkup autorizado e acompanhe o novo comando.
O filtro de período ajuda a limitar a investigação a janelas recentes, períodos customizados ou recortes úteis para suporte e auditoria.
Esta área é usada para acompanhar eventos de rede, sincronização, conexão, desconexão ou mudanças relevantes que ajudam no diagnóstico de dispositivos offline ou instáveis.
¶ Elementos da tela
- Eventos de rede: registram mudanças de conectividade, Wi-Fi, dados móveis ou ausência de comunicação.
- Linha do tempo: ordena ocorrências para apoiar diagnóstico de falhas intermitentes.
- Relação com último sync: diferencia dispositivo sem internet de problema de política ou app.
- Evidência de suporte: serve como base para orientar usuário, operadora ou equipe de campo.
¶ O que cada opção permite
- History tab: concentra comandos enviados, respostas do dispositivo, falhas, eventos de sincronização e registros de conectividade.
- Filtro de comando: restringe a análise a tipos de evento, como reboot, senha remota, sync, report ou ações de suporte.
- Filtro de período: limita a investigação a janelas recentes, datas customizadas ou intervalo de incidente.
- Linha do tempo: ajuda a correlacionar comando enviado, última comunicação e retorno recebido.
- Uso correto: primeiro filtre pelo período do incidente, depois pelo comando ou evento investigado.
¶ Aplicação na operação
- Leia a linha do tempo e compare horários com reclamações do usuário ou comandos enviados. Use o histórico para diferenciar falha de rede, falta de bateria, ausência de sync ou problema de política.
¶ Política aplicada
¶ Tela de Política aplicada
A aba Policy destaca qual política está vinculada ao equipamento antes de abrir o detalhamento de versão, sincronização e regras aplicadas.
A aba de política aplicada ao dispositivo.
Esta área é usada para verificar qual política está vinculada, versão aplicada, status de sincronização e informações relacionadas ao conjunto de regras em vigor.
¶ Elementos da tela
- Nome da política: mostra qual conjunto de regras está atribuído ao dispositivo.
- Versão ou status: indica se o dispositivo está na política esperada ou aguardando atualização.
- Resumo de regras: exibe configurações relevantes aplicadas ao equipamento.
- Troca de política: deve ser feita com atenção para evitar perda de acesso, apps ou conectividade.
¶ Como comprovar a aplicação
- Name: é a política que o portal espera que esteja atribuída ao dispositivo.
- Last sync: é o horário do último sincronismo de política reportado pelo dispositivo; não é o horário em que o administrador salvou a política.
- Policy version: é a versão reportada pelo dispositivo. A aplicação fica comprovada quando ela coincide com a versão atual salva da política e o sincronismo ocorreu depois da alteração.
- Zero-Touch - Policy or provider: mostra a atribuição usada pelo provedor de provisionamento. Ela pode divergir da política atualmente aplicada ao dispositivo.
- Zero-Touch - Last sync: confirma a última sincronização com o provedor Zero-touch, não a aplicação das regras pelo dispositivo.
- Em dispositivo offline, a versão anterior continua efetiva até que haja comunicação e sincronização bem-sucedida.
¶ O que cada opção permite
- Use Policy para confirmar se o dispositivo recebeu a política correta e se a versão aplicada coincide com a versão atual salva.
- Use System para validar Android, patch, fabricante, rede e configurações reportadas antes de concluir que uma regra falhou.
- Quando houver divergência, solicite report/sync e compare política esperada, último sync e dados técnicos do equipamento.
¶ Aplicação na operação
- Confira se a política e a versão são as esperadas. Para alterar, use a ação Change policy. Depois solicite relatório ou aguarde sincronização para confirmar que a nova política foi aplicada.
¶ Sistema
¶ Tela de Sistema
A aba System reúne os dados reportados pelo equipamento nas áreas General, Hardware, Network e Configuration. Use os valores como fotografia do último relatório recebido; quando estiverem desatualizados, solicite um novo status report antes de concluir o diagnóstico.
A área General identifica o registro e a plataforma Android reportada.
¶ Elementos da tela
- System ID: identificador técnico do sistema usado para correlacionar o registro em suporte; não substitui IMEI ou serial no inventário físico.
- Name: nome reportado para o dispositivo.
- Description: descrição associada ao sistema, quando informada.
- Status: estado geral reportado pelo dispositivo.
- OS Version: versão do Android usada para verificar compatibilidade de política e aplicativo.
- API: nível da API Android, útil para confirmar se uma configuração exige versão mais recente do sistema.
¶ O que cada opção permite
- General: confirma identidade lógica, estado e versão Android.
- Hardware: confirma modelo e capacidade física.
- Network: reúne identificadores celulares e MAC Wi-Fi.
- Configuration: mostra estados de segurança e opções de desenvolvimento reportados.
¶ Aplicação na operação
- Compare OS Version e API com o requisito da configuração ou do app. Ao abrir chamado, registre somente os identificadores necessários e use canal corporativo autorizado.
¶ Hardware
A seção de hardware da ficha do dispositivo.
Esta área é usada para conferir fabricante, modelo, componentes, energia e capacidade reportados pelo equipamento.
¶ Elementos da tela
- Brand: marca comercial reportada.
- Manufacturer: fabricante registrado pelo Android; pode diferir da marca comercial.
- Model: modelo usado para conferir compatibilidade e inventário.
- Baseband: versão do software de rádio, útil em investigação de conectividade celular.
- Chip: plataforma/chipset reportado pelo dispositivo.
- Battery: nível ou estado de bateria disponível no último relatório.
- RAM: memória reportada para avaliar capacidade de execução.
- Storage: armazenamento reportado para investigar falta de espaço.
- Serial: identificador físico usado em inventário e suporte. IMEI fica na seção Network.
¶ Aplicação na operação
- Acesse System > Hardware para confirmar se o dispositivo corresponde ao inventário físico. Use esses dados para auditoria, garantia, troca de equipamento e diagnóstico de capacidade.
¶ Rede
A seção de rede da ficha do dispositivo.
Esta área reúne os identificadores celulares e Wi-Fi reportados. Ela não confirma, sozinha, que o dispositivo possui conectividade ativa naquele momento.
¶ Elementos da tela
- IMEI 1: identifica o primeiro rádio celular compatível no inventário e junto à operadora.
- Carrier 1: mostra a operadora associada ao primeiro SIM reportado.
- ICC ID 1: identifica o cartão SIM/eSIM correspondente.
- MEID: identificador móvel exibido quando suportado pelo equipamento/rede.
- Wi-Fi MAC: identifica a interface Wi-Fi para cadastro e troubleshooting de rede.
¶ Aplicação na operação
- Compare IMEI/ICC ID com o inventário e Carrier 1 com a operadora esperada. Para falhas de conexão, confronte estes identificadores com a política de Wi-Fi/APN e com a última comunicação; a tela não exibe SSID nem IP nesta versão.
¶ Configuração
A seção de configuração do sistema reportada pelo dispositivo.
Esta área é usada para auditar estados de segurança e desenvolvimento reportados pelo Android.
¶ Elementos da tela
- Unknown sources: indica se o Android reporta possibilidade de instalar de fontes desconhecidas. Quando habilitado, revise a política de instalação e o risco de apps fora do catálogo aprovado.
- Encrypted: informa se o armazenamento foi reportado como criptografado.
- Encryption status: detalha o estado de criptografia retornado pelo sistema.
- Is secured: resume se o dispositivo reporta proteção de acesso compatível com o estado esperado.
- Developer mode: mostra se as opções de desenvolvedor estão ativas; isso pode ampliar superfícies de alteração local.
- ADB: mostra se o Android Debug Bridge está habilitado; mantenha desativado quando não houver necessidade operacional aprovada.
- Verify apps: informa se a verificação de aplicativos está ativa.
- Security posture: consolida a avaliação de segurança reportada; use os campos anteriores para entender a causa de uma postura inadequada.
¶ Aplicação na operação
- Compare os estados com a política aplicada e solicite novo relatório quando a última comunicação for anterior à mudança. Não ensine o usuário a habilitar ADB, Developer mode ou fontes desconhecidas para contornar uma restrição.
¶ Managed contacts
A seção Managed contacts ajuda a confirmar se o dispositivo recebeu a lista de contatos esperada sem expor os detalhes internos de diagnóstico.
- Up to date: a última verificação encontrou a quantidade atual igual à esperada.
- Atenção/fora de sincronia: a quantidade atual difere da esperada ou a verificação não conseguiu confirmar o estado; valide política, conectividade e versão do Nomid Settings.
- Actual/Expected: compara quantos contatos estão presentes com quantos deveriam ser entregues pela política.
- Last checked: mostra quando o estado foi verificado pela última vez; uma data antiga exige novo relatório antes de concluir que a lista continua correta.
- Settings app version: informa a versão do Nomid Settings que executa a integração de contatos.
- Retry contact sync: envia uma nova solicitação de sincronização quando a ação está disponível e o usuário possui permissão. Ela não edita a lista da Library nem garante sucesso imediato; aguarde o novo relatório e confira Actual/Expected.
¶ Aplicativos instalados
¶ Tela de Aplicativos instalados
A aba Apps concentra a relação de aplicativos presentes no dispositivo e permite descer para o detalhe de cada pacote instalado.
A aba de aplicativos instalados no dispositivo.
Esta área é usada para localizar apps presentes ou removidos, conferir versão, origem de instalação, estado e última atividade reportada.
¶ Elementos da tela
- Search apps by name or package / Ctrl+F: filtra por nome ou package name;
Ctrl+Fleva o foco ao campo da aba. - All installed: mostra todos os registros do inventário, incluindo os estados disponíveis.
- Installed: mantém somente apps reportados como instalados.
- Removed: mantém somente apps com evento de remoção reportado.
- By user: mostra apps cuja origem de instalação foi o usuário.
- By policy: mostra apps entregues pela política.
- System: mostra componentes de sistema reportados.
- Unknown: aparece quando o portal não consegue determinar a origem; não significa automaticamente instalação maliciosa.
- Installed by: agrupa/ordena os apps pela origem de instalação.
- Name ascending: ordena o nome de A a Z.
- Name descending: ordena o nome de Z a A.
- Recent: prioriza apps com evento mais recente.
- Clear all: remove busca, status, origem e ordenação aplicada, retornando à visão padrão.
- Name & Package, Version, Installed by, Status e Last activity: identificam o app, versão legível/version code, origem, estado e evento mais recente.
Ao abrir um aplicativo individual, o portal mostra Overview, Identifiers e Event history.
¶ O que cada opção permite
- Overview: mostra status, version name, version code, origem, instalador e última atividade.
- Package name: identifica unicamente o app Android; o botão de cópia evita erro de digitação.
- Installer packages: lista os pacotes instaladores reportados, quando disponíveis.
- Package SHA-256: identifica o artefato reportado, mas não comprova sozinho que ele é confiável.
- Signing certificate fingerprints: ajudam a comparar a assinatura com a fonte aprovada; divergência deve ser investigada antes de liberar o app.
- Installed: registra que o app foi instalado.
- Removed: registra que o app deixou de estar instalado.
- Updated: registra mudança de versão.
- Changed: registra alteração reportada que não foi classificada apenas como instalação, remoção ou atualização.
- Unknown: o portal recebeu um evento sem classificação conhecida; use horário, versão e política para investigar.
¶ Aplicação na operação
- Combine busca, status e origem para reduzir a lista. Abra o detalhe, compare versão, assinatura e eventos com a política e a fonte aprovada. Se houver divergência, corrija a política ou a disponibilidade do app e solicite novo relatório antes de concluir o atendimento.
¶ Localização
¶ Tela de Localização
A aba Location organiza o histórico de posições do dispositivo e serve de base para rastreamento, rota, localização pontual e solicitações de geolocalização.
A aba de localização do dispositivo com mapa e histórico/pontos reportados.
Esta área é usada para acompanhar a última posição conhecida e, quando disponível, o histórico de localização do equipamento.
¶ Elementos da tela
- Última posição: mostra a localização mais recente reportada pelo dispositivo.
- Mapa: permite interpretar a posição no território operacional.
- Data da coleta: indica se a informação é recente ou histórica.
- Histórico: apoia investigação de rota, perda, roubo, deslocamento indevido ou atendimento de campo.
O card da localização destaca data e hora da coleta, endereço aproximado e atalhos para abrir o ponto no Google Maps ou traçar rota com os últimos pontos registrados.
¶ Resultado das seleções e configurações
- Request geolocation: envia solicitação para coletar nova posição do dispositivo.
- Dispositivo online: tende a responder mais rápido, conforme permissões e política.
- Dispositivo offline: a solicitação pode ficar pendente ou não retornar posição.
- Localização desabilitada: impede atualização até que política/permissão permita coleta.
- Ponto atualizado: substitui ou complementa a última posição visível no mapa.
- Falha na solicitação: investigue conectividade, política de localização e coleta de dados.
Quando o ponto exibido estiver desatualizado, o botão Request geolocation pode solicitar uma nova coleta ao dispositivo, dependendo de conectividade, permissões e política de localização.
¶ O que cada opção permite
- Ponto no mapa: mostra onde o dispositivo reportou localização e permite validar presença em área esperada.
- Card da localização: exibe data, hora, endereço aproximado e atalhos para mapa/rota.
- Request geolocation: solicita nova coleta quando a posição está antiga, desde que o dispositivo esteja online e autorizado.
- Histórico: apoia investigação de rota, perda, roubo, deslocamento indevido ou atendimento de campo.
- Pré-requisito: depende de política de localização, permissões, conectividade e coleta habilitada.
¶ Aplicação na operação
- Acesse a aba Location, selecione o período ou ponto desejado e navegue no mapa. Se não houver dados, confirme política de coleta, permissões, conectividade e uso do app auxiliar de geolocalização quando aplicável.
¶ Alocação
¶ Tela de Alocação
A aba de alocação do dispositivo, com usuário, grupo, política, tags ou campos administrativos.
Esta área é usada para organizar o equipamento dentro da operação, vinculando-o ao responsável, filial, cliente, grupo de política ou informações internas.
¶ Elementos da tela
- Usuário vinculado: relaciona o equipamento ao responsável, colaborador ou identidade operacional.
- Grupo: define a segmentação administrativa usada em filtros, relatórios e políticas.
- Política associada: determina quais regras o dispositivo deve receber.
- Dados patrimoniais: apoiam controle de estoque, entrega, recolhimento e auditoria.
¶ Resultado das seleções e configurações
- Allocated: dispositivo em uso por usuário/operação ativa.
- Borrowed: dispositivo emprestado temporariamente, útil para controle de devolução.
- Stock: dispositivo disponível em estoque, geralmente fora de operação.
- Maintenance: dispositivo em reparo, diagnóstico ou indisponível temporariamente.
- Discontinued: dispositivo retirado de uso, descarte ou fim de ciclo.
- Status incorreto: prejudica filtros, relatórios, cobrança operacional e ações em massa.
O campo de status permite classificar rapidamente o ciclo do ativo, com opções como Allocated, Borrowed, Stock, Maintenance e Discontinued.
¶ O que cada opção permite
- Allocated: indica dispositivo entregue ou vinculado a usuário/operação ativa.
- Borrowed: identifica empréstimo temporário e facilita cobrança de devolução.
- Stock: mantém o ativo em estoque, sem uso operacional no momento.
- Maintenance: separa equipamentos em reparo ou diagnóstico para evitar cobrança operacional indevida.
- Discontinued: marca ativo fora de uso, descarte ou fim de ciclo.
¶ Aplicação na operação
- Edite os campos de alocação conforme o processo da empresa. Use grupos e tags de forma padronizada para facilitar filtros, relatórios, permissões e ações em massa.