¶ Portal Nomid MDM - Devices
Aplicação: Portal Nomid MDM
Documento: V1.1.0
Última atualização: 19/06/2026
Arquivo do pacote: pt_BR
Idioma editorial: pt-BR
O módulo Devices concentra a operação diária sobre a frota: inventário, filtros, mapa, ficha técnica, uso, aplicativos, política aplicada, localização e comandos remotos.
Importante: Parte das ações depende de o dispositivo estar online e comunicar novamente com o Android Device Policy ou com o agente de gerenciamento.
¶ Lista e mapa
O módulo Devices fica disponível no menu lateral e centraliza a visão operacional da frota, com acesso à lista, ao mapa e à ficha individual de cada equipamento.
¶ Alternar lista ou mapa
¶ Resultado das seleções e configurações
- List: prioriza inventário, filtros, colunas, ações em massa e comparação tabular.
- Map: prioriza distribuição geográfica, concentração por região e investigação por localização.
- Alternar para lista: facilita operar muitos dispositivos com filtros e seleção múltipla.
- Alternar para mapa: facilita identificar ativos fora da área esperada.
- Dispositivo ausente do mapa: normalmente indica falta de localização, coleta desativada ou dispositivo offline.
O seletor que alterna a visualização entre List e Map na tela de dispositivos.
Esta área é usada para escolher entre uma visão tabular para operação detalhada e uma visão geográfica para análise de localização.
¶ Elementos da tela
- Botão de lista: exibe os dispositivos em tabela para análise de inventário, status e ações em massa.
- Botão de mapa: exibe os dispositivos pela última localização conhecida.
- Critério de escolha: use lista para operação administrativa e mapa para análise geográfica.
- Estado preservado: a visualização escolhida ajuda a manter o fluxo de trabalho do operador.
¶ Aplicação na operação
- Selecione em List para trabalhar com colunas, filtros e ações em massa. Clique em Map para visualizar localização dos dispositivos. Use a lista quando precisar agir; use o mapa quando precisar entender distribuição ou deslocamento.
¶ Lista de dispositivos
A lista principal de dispositivos com colunas de identificação, status e atributos operacionais.
Esta área é usada para consultar inventário, comparar dispositivos, verificar política, grupo, modelo, IMEI, último sync e selecionar itens para ações individuais ou em massa.
¶ Elementos da tela
- Linhas de dispositivo: representam cada equipamento cadastrado no tenant.
- Colunas de inventário: exibem identificação, status, política, grupo, usuário, modelo e última comunicação conforme disponibilidade.
- Seleção de itens: habilita ações em massa para grupos de dispositivos.
- Acesso à ficha: o nome, identificador ou card do dispositivo abre os detalhes completos.
¶ Aplicação na operação
- Utilize busca, filtros e colunas para reduzir a lista. Clique no nome do dispositivo para abrir a ficha. Selecione caixas de marcação quando quiser executar ações em múltiplos dispositivos.
¶ Mapa de dispositivos
A visualização de dispositivos em mapa, com lista lateral e pontos geográficos.
Esta área é usada para localizar equipamentos no território, cruzar status com posição e identificar dispositivos fora de área esperada.
¶ Elementos da tela
- Marcadores: indicam a última localização reportada pelos dispositivos.
- Agrupamento: resume múltiplos dispositivos próximos para facilitar leitura em grandes frotas.
- Zoom: aproxima regiões, filiais, rotas ou áreas de risco.
- Dispositivo sem posição: pode estar offline, sem coleta de localização ou sem permissão/report válido.
¶ Aplicação na operação
- Alterne para Map, navegue no mapa e clique nos pontos ou nos dispositivos da lista lateral. Para dispositivos ausentes, verifique coleta de localização, permissões e última sincronização.
¶ Busca
¶ Busca de dispositivos
O campo de busca da lista de dispositivos, incluindo a opção de busca assistida por IA quando disponível.
Esta área é usada para encontrar dispositivos por nome, IMEI, série, modelo, política, grupo, status ou descrição operacional.
¶ Elementos da tela
- Campo de busca: localiza dispositivos por nome, IMEI, serial, usuário, grupo ou termo disponível no inventário.
- Resultado filtrado: reduz a lista aos equipamentos compatíveis com o termo informado.
- Busca operacional: acelera atendimento quando o suporte recebe IMEI, patrimônio ou identificação do usuário.
- Combinação com filtros: refina a análise por status, grupo, política ou condição.
¶ Aplicação na operação
- Digite o termo no campo e pressione Enter. Para buscas assistidas, descreva a intenção, por exemplo “dispositivos Samsung sem sincronizar há mais de 7 dias”, e revise os filtros aplicados antes de agir.
¶ Filtros
¶ Tela de Filtros
¶ Resultado das seleções e configurações
- Filtro por status/conectividade: separa online, offline, pendente ou alerta para priorizar suporte.
- Filtro por grupo/política: restringe a lista a uma operação, cliente ou conjunto de regras.
- Filtro por modelo/sistema: ajuda em ações por fabricante, Android ou compatibilidade.
- Filtro por usuário/alocação: localiza responsáveis, estoque, manutenção ou empréstimo.
- Combinar filtros: reduz ruído, mas pode ocultar dispositivos se critérios forem restritivos demais.
- Limpar filtros: volta à visão completa da frota.
O painel de filtros da listagem de dispositivos.
Esta área é usada para refinar a frota por identificadores, aplicativos instalados, política, grupo, status, data de último sync e outros campos disponíveis.
¶ Elementos da tela
- Status: separa dispositivos online, offline, pendentes, com alerta ou fora de conformidade conforme os filtros disponíveis.
- Grupo: limita a lista a uma filial, cliente, projeto ou segmento operacional.
- Política: mostra apenas dispositivos associados a uma regra específica.
- Modelo ou sistema: ajuda a investigar problemas concentrados em fabricante, versão Android ou tipo de equipamento.
- Limpar filtros: retorna à visão completa após a análise.
¶ Aplicação na operação
- Selecione em Filters, escolha o filtro, informe o valor e aplique. Combine filtros para localizar casos específicos, como “dispositivos de uma política que não sincronizam desde ontem”.
¶ Colunas
¶ Tela de Colunas
¶ Resultado das seleções e configurações
- Mostrar coluna: adiciona o dado à lista e facilita comparação sem abrir a ficha.
- Ocultar coluna: simplifica a visão e reduz ruído visual.
- Colunas de identificação: ajudam a evitar ação no dispositivo errado.
- Colunas de status/sync: ajudam a priorizar suporte e confirmar comunicação.
- Colunas de política/grupo: facilitam auditoria e ações em massa.
- Salvar visualização: reutiliza a combinação em rotinas futuras quando disponível.
O menu de colunas visíveis da lista de dispositivos.
Esta área é usada para personalizar quais informações aparecem na tabela, facilitando auditorias e exportações conforme o objetivo do atendimento.
¶ Elementos da tela
- Seletor de colunas: define quais informações aparecem na tabela.
- Colunas de identificação: incluem nome, IMEI, serial, modelo e usuário quando disponíveis.
- Colunas operacionais: incluem status, política, grupo, último sync, bateria, rede e alertas conforme o tenant.
- Personalização por rotina: permite criar uma visão mais enxuta para suporte, inventário ou auditoria.
¶ Aplicação na operação
- Selecione em Columns, ative ou desative os campos e reorganize a visão conforme necessário. Para análise de suporte, priorize status, último sync, política, modelo, IMEI e apps relevantes.
¶ Views salvas
¶ Tela de Views salvas
¶ Resultado das seleções e configurações
- Salvar view: guarda filtros, colunas e ordenação para uso recorrente.
- Aplicar view: restaura rapidamente uma visão de trabalho, como offline, estoque ou suporte.
- Editar view: atualiza critérios sem recriar do zero.
- Excluir view: remove uma visão que não deve mais ser usada.
- View compartilhada: padroniza leitura do time quando o portal permitir compartilhamento.
- View pessoal: afeta apenas o operador logado.
O menu de visualizações salvas da tela de dispositivos.
Esta área é usada para salvar combinações de filtros, colunas e modo de exibição para reutilizar em rotinas de operação.
¶ Elementos da tela
- View: guarda combinação de filtros, colunas e ordenação para reutilização.
- Visão de suporte: pode priorizar status, último sync e ações de diagnóstico.
- Visão de inventário: pode priorizar IMEI, serial, modelo, usuário e grupo.
- Compartilhamento operacional: padroniza a forma como diferentes operadores analisam a frota.
¶ Aplicação na operação
- Configure filtros e colunas, abra Views e escolha Save current view. Use visualizações salvas para acompanhar dispositivos offline, equipamentos por cliente ou auditorias recorrentes.
¶ Card do dispositivo
¶ Tela de Card do dispositivo
O card resumido de um dispositivo, com identificação, status e localização/atributos principais.
Esta área é usada para verificar rapidamente o estado de um equipamento sem abrir toda a ficha, incluindo dados como modelo, IMEI, política, status de segurança e última localização conhecida.
¶ Elementos da tela
- Identificação principal: mostra nome, modelo, IMEI, serial ou outro identificador usado para reconhecer o equipamento.
- Status de comunicação: indica se o dispositivo está online, offline ou com sincronização recente.
- Política e grupo: mostram o contexto administrativo aplicado ao equipamento.
- Indicadores rápidos: resumem bateria, rede, usuário, alertas ou dados importantes conforme disponibilidade.
- Acesso ao detalhe: abre a ficha completa para diagnóstico e ações remotas.
¶ Aplicação na operação
- Clique no dispositivo na lista ou mapa para abrir o card. Use o resumo para confirmar se é o equipamento correto e depois abra a ficha completa ou execute uma ação contextual.
¶ Ações por dispositivo na lista
¶ Ações do dispositivo na lista
¶ Resultado das seleções e configurações
- Open/View details: abre a ficha para validar dados antes de agir.
- Sync/Request report: solicita atualização sem alterar configuração.
- Change policy/group: muda regras ou organização administrativa do ativo.
- Lock/Reboot/Clear password: executa suporte ou contenção no dispositivo.
- Send message/remote support: apoia comunicação ou atendimento ao usuário.
- Remove/Wipe: remove gerenciamento ou apaga dados; exige autorização e conferência de IMEI/serial.
O menu de ações de um dispositivo na listagem.
Esta área é usada para abrir a página do dispositivo, trocar política ou executar ações sensíveis como wipe/remover, conforme permissões.
¶ Elementos da tela
- Menu de ações: reúne comandos disponíveis para o dispositivo selecionado.
- Abrir detalhes: leva à ficha técnica e operacional do equipamento.
- Alterar política ou grupo: muda o enquadramento administrativo do ativo quando autorizado.
- Comandos remotos: executam ações como sincronizar, bloquear, reiniciar, limpar senha ou apagar, conforme permissões e suporte do dispositivo.
- Ações destrutivas: devem ser confirmadas com atenção por afetarem dados ou disponibilidade.
¶ O que cada comando permite
- View/Open details: abre a ficha do dispositivo para análise antes de qualquer ação.
- Change policy/group/allocation: move o equipamento para outro conjunto administrativo e pode alterar apps, restrições e coleta.
- Sync/Report: solicita atualização de estado para confirmar política, apps, rede e dados recentes.
- Lock/Reboot/Clear password: apoia suporte e contenção, mas depende de conectividade e suporte do modelo.
- Remove/Wipe: retira gerenciamento ou apaga dados; use apenas após validar ativo, IMEI/serial, autorização e impacto.
¶ Aplicação na operação
- Acesse o menu Actions do dispositivo correto. Escolha a ação desejada e confirme apenas depois de revisar nome, IMEI e impacto. Ações destrutivas devem ser usadas somente com autorização.
¶ Ações em massa
¶ Tela de Ações em massa
¶ Resultado das seleções e configurações
- Aplicar ação em massa: executa o comando em todos os selecionados, não apenas no primeiro item visível.
- Trocar política/grupo em massa: padroniza rapidamente, mas pode afetar apps, restrições e conectividade.
- Sync/report em massa: útil após publicar política para acelerar atualização de estado.
- Bloqueio/reinício em massa: exige janela operacional para não interromper usuários.
- Wipe/remove em massa: ação crítica; valide filtros, quantidade e autorização antes de confirmar.
- Resultado parcial: alguns dispositivos podem falhar por estarem offline ou sem suporte ao comando.
O menu de ações em massa após selecionar dispositivos.
Esta área é usada para aplicar comandos para vários equipamentos, como trocar política, enviar relatório, reiniciar, bloquear, limpar senha ou remover, de acordo com a disponibilidade do tenant.
¶ Elementos da tela
- Seleção múltipla: permite marcar vários dispositivos antes de executar uma ação.
- Aplicação em lote: reduz tempo de operação em trocas de política, grupo ou comandos administrativos.
- Escopo selecionado: deve ser revisado antes da confirmação para evitar impacto em dispositivos errados.
- Acompanhamento pós-ação: deve ser feito pelo status, último sync e histórico dos dispositivos afetados.
¶ O que cada comando permite
- Manage selected: aplica uma ação aos dispositivos marcados e deve ser usado somente após conferir quantidade e filtros.
- Change policy/group em lote: padroniza grandes grupos, mas pode mudar experiência, apps e restrições de muitos usuários.
- Sync/Report em lote: força atualização operacional sem alterar dados, útil depois de publicar política.
- Comandos sensíveis: bloqueio, reinício, remoção ou wipe exigem janela operacional e autorização.
- Acompanhamento: acompanhe execução no histórico e em último sync para identificar falhas individuais.
¶ Aplicação na operação
- Marque os dispositivos na lista, clique em Manage selected e escolha a ação. Antes de confirmar, valide a quantidade selecionada e use filtros para evitar aplicar comandos em dispositivos errados.
¶ Ações gerais
¶ Tela de Ações gerais
As ações gerais da tela de Devices, como exportar, importar e cadastrar novo dispositivo.
Esta área é usada para criar novos registros/enrollments, importar dispositivos em lote ou exportar a listagem atual para análise externa.
¶ Elementos da tela
- Adicionar dispositivos: inicia o fluxo de enrollment ou cadastro de novos equipamentos.
- Exportar: gera arquivo para inventário, auditoria ou cruzamento com outros sistemas.
- Atualizar lista: força recarregamento dos dados exibidos no portal.
- Configurações de visualização: ajustam colunas, filtros e modo de exibição.
¶ O que cada opção permite
- New device/Add devices: inicia cadastro, enrollment ou geração de recursos para novos equipamentos.
- Import devices: permite carga em lote quando a operação já possui planilha ou inventário externo.
- Export as .xlsx: gera uma visão auditável da lista filtrada, útil para inventário e conciliação.
- Refresh: recarrega a tela para validar mudanças recentes.
- Columns/filters/views: ajustam a visualização sem alterar os dispositivos.
¶ Aplicação na operação
- Utilize New device para iniciar cadastro/provisionamento, Import Devices para carga em lote e Export as .xlsx para gerar planilha com os dispositivos filtrados/visíveis.
¶ Ficha do dispositivo — Summary
¶ Resumo do dispositivo
A aba Summary é a visão inicial da ficha do dispositivo e organiza o acesso às demais abas operacionais, como uso, histórico, política, sistema, apps, localização e alocação.
A aba de resumo da ficha individual do dispositivo.
Esta área é usada para consolidar identificação, estado, política, apps principais, localização, rede, segurança e informações rápidas do equipamento em uma única tela.
¶ Elementos da tela
- Identificação do ativo: reúne nome, modelo, IMEI, serial, usuário e demais dados centrais.
- Estado atual: mostra conectividade, bateria, política, grupo e alertas relevantes.
- Última comunicação: indica quando o portal recebeu informação recente do dispositivo.
- Abas de detalhe: organizam uso, política, sistema, apps, localização e alocação.
¶ Aplicação na operação
- Acesse o dispositivo pela lista e leia o resumo antes de executar qualquer comando. Use os links, cards e abas laterais para aprofundar uso, sistema, apps, localização e alocação.
¶ Ações individuais na ficha
¶ Ações individuais
O menu de ações individuais disponível dentro da ficha do dispositivo.
Esta área é usada para executar comandos remotos no equipamento específico, como reiniciar, bloquear tela, limpar/trocar senha, solicitar relatório, alterar política, sincronizar, enviar mensagem ou remover/wipe.
¶ Elementos da tela
- Actions: abre comandos específicos para o dispositivo em análise.
- Sincronizar: solicita atualização de estado e aplicação de política quando disponível.
- Bloquear ou reiniciar: apoia suporte e contenção operacional.
- Alterar vínculo: ajusta usuário, grupo, política ou alocação conforme permissões.
- Apagar dados: deve ser reservado para perda, roubo, descarte ou incidente grave.
¶ O que cada comando permite
- Manage device/Actions: executa comandos apenas no equipamento aberto na ficha.
- Request report/Sync: atualiza dados para validar estado, política e coleta antes de uma ação corretiva.
- Change policy/allocation: altera vínculo operacional do ativo e pode mudar regras aplicadas.
- Message/remote support: auxilia atendimento ao usuário quando o dispositivo está acessível.
- Wipe/remove: são ações de alto impacto e devem ser registradas conforme processo interno.
¶ Aplicação na operação
- Acesse Manage device ou Actions, selecione o comando e confirme. Para comandos dependentes de rede, acompanhe o status e solicite novo relatório se precisar validar a aplicação.
¶ Uso do dispositivo
¶ Tela de Uso do dispositivo
A aba Usage concentra os indicadores de utilização do equipamento e serve como ponto de entrada para análises mais detalhadas por período e por aplicativo.
A aba de uso do dispositivo com indicadores e gráficos agregados.
Esta área é usada para analisar tempo de tela, consumo de dados, energia e comportamento geral do equipamento no período.
¶ Elementos da tela
- Linha do tempo de uso: resume atividade do equipamento no período analisado.
- Tempo de tela: mostra intensidade de uso e aderência à jornada esperada.
- Consumo de dados: aponta impacto em franquia e conectividade.
- Eventos de uso: ajudam a investigar o que ocorreu antes de uma falha ou alerta.
¶ Aplicação na operação
- Escolha o período desejado e leia os gráficos. Use picos de uso como gatilho para investigar apps, usuário, localização ou necessidade de ajuste na política.
¶ Uso por aplicativo
¶ Tela de Uso por aplicativo
A lista de uso por aplicativo dentro da ficha do dispositivo.
Esta área é usada para identificar quais apps consomem mais tempo, dados ou bateria em um equipamento específico.
¶ Elementos da tela
- Lista de apps: mostra os aplicativos que registraram uso no dispositivo.
- Tempo por aplicativo: indica quais apps concentram a atividade do usuário.
- Dados por aplicativo: mostra impacto de cada app na conectividade.
- Comparação com política: ajuda a confirmar se o app usado é permitido e esperado para a função do dispositivo.
¶ Aplicação na operação
- Ordene ou filtre a lista pelos indicadores disponíveis. Ao encontrar app indevido ou com consumo anormal, revise instalação, permissões, configuração gerenciada e regras da política.
¶ Detalhe de uso do aplicativo
¶ Tela de Detalhe de uso do aplicativo
O detalhamento de uso de um aplicativo individual.
Esta área é usada para enxergar comportamento do app ao longo do tempo, como uso em primeiro plano, consumo de dados e variações por período.
¶ Elementos da tela
- Aplicativo selecionado: identifica o pacote analisado individualmente.
- Métricas detalhadas: apresentam tempo, dados, eventos ou comportamento específico do app.
- Diagnóstico de consumo: ajuda a encontrar sincronização excessiva, uso indevido ou erro de configuração.
- Ajuste de política: pode envolver remoção, bloqueio, permissão ou configuração gerenciada do app.
¶ Aplicação na operação
- Selecione em um app na lista de uso para abrir o detalhe. Compare o uso com o horário de operação esperado e tome ação pela política se o aplicativo estiver fora da finalidade do dispositivo.
¶ Conectividade e eventos operacionais
¶ Conectividade e eventos
A aba History organiza o histórico operacional do dispositivo e reúne comandos, respostas, execuções remotas e filtros para leitura por evento e período.
A aba de conectividade/eventos do dispositivo, com histórico de mudanças e sinais reportados.
O filtro de comandos permite restringir a visualização a tipos específicos de evento, como acesso remoto, senha remota ou reinicialização.
¶ Resultado das seleções e configurações
- Filtro por comando: mostra apenas eventos do tipo escolhido, como sync, reboot, senha ou wipe.
- Filtro por período curto: acelera investigação de incidente recente.
- Período customizado: permite auditar janela específica informada pelo usuário ou suporte.
- Sem filtro: exibe todo histórico disponível, útil para visão geral, mas com mais ruído.
- Evento sem resposta: pode indicar dispositivo offline, comando pendente ou falha de execução.
O filtro de período ajuda a limitar a investigação a janelas recentes, períodos customizados ou recortes úteis para suporte e auditoria.
Esta área é usada para acompanhar eventos de rede, sincronização, conexão, desconexão ou mudanças relevantes que ajudam no diagnóstico de dispositivos offline ou instáveis.
¶ Elementos da tela
- Eventos de rede: registram mudanças de conectividade, Wi-Fi, dados móveis ou ausência de comunicação.
- Linha do tempo: ordena ocorrências para apoiar diagnóstico de falhas intermitentes.
- Relação com último sync: diferencia dispositivo sem internet de problema de política ou app.
- Evidência de suporte: serve como base para orientar usuário, operadora ou equipe de campo.
¶ O que cada opção permite
- History tab: concentra comandos enviados, respostas do dispositivo, falhas, eventos de sincronização e registros de conectividade.
- Filtro de comando: restringe a análise a tipos de evento, como reboot, senha remota, sync, report ou ações de suporte.
- Filtro de período: limita a investigação a janelas recentes, datas customizadas ou intervalo de incidente.
- Linha do tempo: ajuda a correlacionar comando enviado, última comunicação e retorno recebido.
- Uso correto: primeiro filtre pelo período do incidente, depois pelo comando ou evento investigado.
¶ Aplicação na operação
- Leia a linha do tempo e compare horários com reclamações do usuário ou comandos enviados. Use o histórico para diferenciar falha de rede, falta de bateria, ausência de sync ou problema de política.
¶ Política aplicada
¶ Tela de Política aplicada
A aba Policy destaca qual política está vinculada ao equipamento antes de abrir o detalhamento de versão, sincronização e regras aplicadas.
A aba de política aplicada ao dispositivo.
Esta área é usada para verificar qual política está vinculada, versão aplicada, status de sincronização e informações relacionadas ao conjunto de regras em vigor.
¶ Elementos da tela
- Nome da política: mostra qual conjunto de regras está atribuído ao dispositivo.
- Versão ou status: indica se o dispositivo está na política esperada ou aguardando atualização.
- Resumo de regras: exibe configurações relevantes aplicadas ao equipamento.
- Troca de política: deve ser feita com atenção para evitar perda de acesso, apps ou conectividade.
¶ O que cada opção permite
- Use Policy para confirmar se o dispositivo recebeu a política correta e se a versão aplicada coincide com a publicada.
- Use System para validar Android, patch, fabricante, rede e configurações reportadas antes de concluir que uma regra falhou.
- Quando houver divergência, solicite report/sync e compare política esperada, último sync e dados técnicos do equipamento.
¶ Aplicação na operação
- Confira se a política e a versão são as esperadas. Para alterar, use a ação Change policy. Depois solicite relatório ou aguarde sincronização para confirmar que a nova política foi aplicada.
¶ Sistema
¶ Tela de Sistema
A aba System reúne os dados técnicos do equipamento e abre as subáreas de sistema, hardware, rede e configuração para suporte e auditoria.
A aba de sistema com dados gerais do Android e do gerenciamento.
Esta área é usada para consultar versão do sistema, patch de segurança, identificadores, modo de gerenciamento e informações básicas necessárias para suporte e auditoria.
¶ Elementos da tela
- Sistema operacional: mostra versão do Android, nível de patch e informações de build quando reportadas.
- Fabricante e modelo: identificam a plataforma de hardware usada na operação.
- Estado de gerenciamento: confirma se o dispositivo está sob controle corporativo esperado.
- Dados técnicos: servem para diagnóstico, compatibilidade e auditoria.
¶ O que cada opção permite
- Use Policy para confirmar se o dispositivo recebeu a política correta e se a versão aplicada coincide com a publicada.
- Use System para validar Android, patch, fabricante, rede e configurações reportadas antes de concluir que uma regra falhou.
- Quando houver divergência, solicite report/sync e compare política esperada, último sync e dados técnicos do equipamento.
¶ Aplicação na operação
- Utilize esta aba para validar compatibilidade, versão do Android, estado do gerenciamento e dados de identificação. Copie as informações relevantes ao abrir chamado técnico.
¶ Hardware
A seção de hardware da ficha do dispositivo.
Esta área é usada para consultar fabricante, modelo, memória, armazenamento, IMEI/serial e características físicas reportadas pelo equipamento.
¶ Elementos da tela
- Fabricante/modelo: identifica a família física do equipamento.
- IMEI, serial e identificadores: apoiam inventário, garantia, bloqueio, chip e rastreabilidade patrimonial.
- Bateria e energia: mostram capacidade de operação em campo e possíveis falhas de carga.
- Memória e armazenamento: ajudam a identificar falta de espaço ou limitação de desempenho.
¶ Aplicação na operação
- Acesse System > Hardware para confirmar se o dispositivo corresponde ao inventário físico. Use esses dados para auditoria, garantia, troca de equipamento e diagnóstico de capacidade.
¶ Rede
A seção de rede da ficha do dispositivo.
Esta área é usada para visualizar informações como operadora, Wi‑Fi, endereço MAC, IP, SIM/eSIM ou dados de conectividade disponíveis.
¶ Elementos da tela
- Wi-Fi: mostra SSID, estado de conexão ou rede usada quando disponível.
- Dados móveis: indicam operadora, SIM, roaming ou conectividade celular reportada.
- Endereços e identificadores de rede: apoiam troubleshooting com infraestrutura e operadoras.
- Estado de conexão: ajuda a separar falha de internet de falha de política ou aplicativo.
¶ Aplicação na operação
- Utilize para investigar falhas de comunicação, APN, Wi‑Fi, chip ou conectividade móvel. Compare as informações com a política de rede e com o chip/operadora esperados.
¶ Configuração
A seção de configuração do sistema reportada pelo dispositivo.
Esta área é usada para auditar configurações como idioma, fuso, estado de bloqueios, opções do sistema e parâmetros técnicos coletados.
¶ Elementos da tela
- Configurações reportadas: mostram estado de recursos controlados por política.
- Divergências: indicam quando o dispositivo ainda não aplicou uma regra esperada.
- Detalhes técnicos: apoiam análise de restrições, permissões e estado do gerenciamento.
- Referência para suporte: serve para comparar o dispositivo com outros do mesmo grupo.
¶ Aplicação na operação
- Utilize esta seção quando uma restrição aparentemente não se aplica ou quando o comportamento do Android difere do esperado. Compare os valores reportados com as regras da política.
¶ Aplicativos instalados
¶ Tela de Aplicativos instalados
A aba Apps concentra a relação de aplicativos presentes no dispositivo e permite descer para o detalhe de cada pacote instalado.
A aba de aplicativos instalados no dispositivo.
Esta área é usada para consultar apps presentes no equipamento, versões, origem, status de instalação e relação com a política aplicada.
¶ Elementos da tela
- Lista de apps: exibe pacotes presentes no dispositivo.
- Versão instalada: permite confirmar atualização, defasagem ou divergência entre dispositivos.
- Origem e status: ajudam a diferenciar app gerenciado, sistema, instalado manualmente ou removido.
- Ação corretiva: pode envolver política de instalação, bloqueio, atualização ou remoção.
Ao abrir um aplicativo individual, o portal mostra versão, identificador do pacote e histórico de eventos do app, o que ajuda a validar atualização, reinstalação ou comportamento inesperado.
¶ O que cada opção permite
- App detail: mostra pacote, versão, origem e informações úteis para confirmar se o app instalado é o esperado.
- Histórico do app: ajuda a entender instalação, atualização, falha, remoção ou comportamento incomum.
- Comparação com política: revela se a versão/status do dispositivo está aderente à regra definida em Policies > Apps.
- Ação corretiva: quando houver divergência, ajuste política, versão, permissões ou conectividade e solicite novo report.
¶ Aplicação na operação
- Procure o app pelo nome ou pacote. Verifique versão e status. Se o app deveria estar instalado ou removido, ajuste a política de apps e acompanhe a sincronização.
¶ Localização
¶ Tela de Localização
A aba Location organiza o histórico de posições do dispositivo e serve de base para rastreamento, rota, localização pontual e solicitações de geolocalização.
A aba de localização do dispositivo com mapa e histórico/pontos reportados.
Esta área é usada para acompanhar a última posição conhecida e, quando disponível, o histórico de localização do equipamento.
¶ Elementos da tela
- Última posição: mostra a localização mais recente reportada pelo dispositivo.
- Mapa: permite interpretar a posição no território operacional.
- Data da coleta: indica se a informação é recente ou histórica.
- Histórico: apoia investigação de rota, perda, roubo, deslocamento indevido ou atendimento de campo.
O card da localização destaca data e hora da coleta, endereço aproximado e atalhos para abrir o ponto no Google Maps ou traçar rota com os últimos pontos registrados.
¶ Resultado das seleções e configurações
- Request geolocation: envia solicitação para coletar nova posição do dispositivo.
- Dispositivo online: tende a responder mais rápido, conforme permissões e política.
- Dispositivo offline: a solicitação pode ficar pendente ou não retornar posição.
- Localização desabilitada: impede atualização até que política/permissão permita coleta.
- Ponto atualizado: substitui ou complementa a última posição visível no mapa.
- Falha na solicitação: investigue conectividade, política de localização e coleta de dados.
Quando o ponto exibido estiver desatualizado, o botão Request geolocation pode solicitar uma nova coleta ao dispositivo, dependendo de conectividade, permissões e política de localização.
¶ O que cada opção permite
- Ponto no mapa: mostra onde o dispositivo reportou localização e permite validar presença em área esperada.
- Card da localização: exibe data, hora, endereço aproximado e atalhos para mapa/rota.
- Request geolocation: solicita nova coleta quando a posição está antiga, desde que o dispositivo esteja online e autorizado.
- Histórico: apoia investigação de rota, perda, roubo, deslocamento indevido ou atendimento de campo.
- Pré-requisito: depende de política de localização, permissões, conectividade e coleta habilitada.
¶ Aplicação na operação
- Acesse a aba Location, selecione o período ou ponto desejado e navegue no mapa. Se não houver dados, confirme política de coleta, permissões, conectividade e uso do app auxiliar de geolocalização quando aplicável.
¶ Alocação
¶ Tela de Alocação
A aba de alocação do dispositivo, com usuário, grupo, política, tags ou campos administrativos.
Esta área é usada para organizar o equipamento dentro da operação, vinculando-o ao responsável, filial, cliente, grupo de política ou informações internas.
¶ Elementos da tela
- Usuário vinculado: relaciona o equipamento ao responsável, colaborador ou identidade operacional.
- Grupo: define a segmentação administrativa usada em filtros, relatórios e políticas.
- Política associada: determina quais regras o dispositivo deve receber.
- Dados patrimoniais: apoiam controle de estoque, entrega, recolhimento e auditoria.
¶ Resultado das seleções e configurações
- Allocated: dispositivo em uso por usuário/operação ativa.
- Borrowed: dispositivo emprestado temporariamente, útil para controle de devolução.
- Stock: dispositivo disponível em estoque, geralmente fora de operação.
- Maintenance: dispositivo em reparo, diagnóstico ou indisponível temporariamente.
- Discontinued: dispositivo retirado de uso, descarte ou fim de ciclo.
- Status incorreto: prejudica filtros, relatórios, cobrança operacional e ações em massa.
O campo de status permite classificar rapidamente o ciclo do ativo, com opções como Allocated, Borrowed, Stock, Maintenance e Discontinued.
¶ O que cada opção permite
- Allocated: indica dispositivo entregue ou vinculado a usuário/operação ativa.
- Borrowed: identifica empréstimo temporário e facilita cobrança de devolução.
- Stock: mantém o ativo em estoque, sem uso operacional no momento.
- Maintenance: separa equipamentos em reparo ou diagnóstico para evitar cobrança operacional indevida.
- Discontinued: marca ativo fora de uso, descarte ou fim de ciclo.
¶ Aplicação na operação
- Edite os campos de alocação conforme o processo da empresa. Use grupos e tags de forma padronizada para facilitar filtros, relatórios, permissões e ações em massa.