¶ 4. Políticas
Aplicación: Portal Nomid MDM
Documento: V2.0.0
Última actualización: 14/07/2026
Responsable editorial: Documentación de Nomid MDM
Última revisión editorial: 14/07/2026
Idioma editorial: es-ES
El módulo Policies define cómo se comportan los dispositivos Android administrados. El operador lo usa para controlar aplicaciones, Home Screen, la aplicación Nomid Settings, red, recursos del dispositivo, seguridad, acceso remoto, geofencing, programación de apps, contactos, recopilación de datos e historial.
Importante: guardar una política crea la revisión actual e inicia su distribución, lo que puede cambiar el comportamiento de todos los dispositivos vinculados. Antes de guardar, confirme la empresa activa, el alcance de dispositivos, las apps obligatorias y las restricciones críticas de red, seguridad y acceso remoto.
¶ Requisitos previos y cuidados
- Asegúrese de tener permiso administrativo para crear, editar, duplicar, guardar o eliminar políticas.
- Confirme que las aplicaciones citadas en la política estén disponibles en Library, Managed Google Play, Nomid Store o mediante un package name válido.
- Valide Wi-Fi, APN, VPN, proxy, kiosk, launcher y reglas de seguridad en un grupo piloto antes de aplicar en producción.
- Use el historial de la política para auditar cambios, comparar versiones e investigar cambios de comportamiento.
¶ Lista y navegación de políticas
¶ Lista de políticas
La lista en tabla se usa para localizar políticas existentes, consultar versión, estado y recursos principales configurados. Úsela cuando necesite comparar políticas, validar si una política tiene apps, red, seguridad o recursos avanzados habilitados, y abrir la política correcta para edición.
¶ Cuadrícula de políticas
La cuadrícula muestra las políticas como tarjetas resumidas. Es útil para ambientes con pocas políticas o nombres bien estandarizados, porque permite identificar visualmente el elemento antes de abrir el detalle.
¶ Búsqueda y filtros
La búsqueda reduce la lista por texto y los filtros ayudan a localizar políticas por característica operativa. Use estos recursos antes de crear una nueva política para evitar duplicidad y encontrar rápidamente la política aplicada a un grupo o escenario.
¶ Resumen, acciones y pestañas
El resumen muestra el estado general de la política abierta, incluida identificación, versión actual y módulos configurados. Úselo como punto de revisión antes de cambiar una política en uso.
Cada acción tiene un efecto diferente:
- See devices with policy: abre Devices con la lista filtrada para los dispositivos asociados a la política. La acción solo consulta la flota y no modifica los dispositivos.
- Provision device(s) with policy: inicia el flujo de aprovisionamiento usando esta política. Abrir el flujo no modifica dispositivos que ya están inscritos.
- Duplicate policy: crea otra política con una copia completa de la configuración de origen, incluidas las apps. La política de origen permanece sin cambios; revise nombre, grupo, credenciales y configuraciones antes de usar la copia.
- Duplicate and replace existing policy: copia la configuración de origen sobre una política de destino existente. Se mantiene la identidad de la política de destino, se reemplaza su configuración y los dispositivos vinculados al destino comienzan a recibir la nueva revisión. Compare ambas políticas, conserve una referencia de la configuración anterior y valide con un piloto antes de confirmar.
- Delete policy: elimina la política de la lista activa. Reasigne los dispositivos y confirme una ruta de recuperación antes de eliminar una política en uso.
- All settings: abre el editor completo de la política, organizado en las pestañas descritas a continuación.
¶ Guardar, distribuir y comprobar la aplicación
El flujo actual no tiene una etapa separada de borrador y publicación. Al crear o guardar una política, el portal registra una nueva revisión actual e inicia su distribución:
- Dispositivos Android: la actualización se envía a Android Management API durante el guardado.
- Dispositivos VR: el portal guarda la revisión y encola de forma asíncrona la sincronización de los dispositivos vinculados.
- Confirmación del guardado: comprueba que el backend aceptó y persistió la revisión, no que todos los dispositivos ya la hayan aplicado.
- Dispositivo sin conexión: conserva la configuración anterior hasta volver a comunicarse y sincronizar.
Para comprobar el resultado, confirme la nueva revisión en History y, en Devices > Policy, compare Policy version con la versión actual guardada y verifique que Last sync ocurrió después del cambio. Consulte también Devices > History cuando necesite confirmar comandos y respuestas del dispositivo.
Las pestañas organizan los módulos de la política. La búsqueda de pestañas acelera la navegación cuando la política contiene muchos bloques de configuración.
¶ Home Screen
La pestaña Home Screen controla la experiencia inicial del dispositivo: modo de launcher, inventario de apps, orden visual, dock, apariencia, listas de bloqueo y permitidos, comportamiento de Play Store y aplicaciones predeterminadas. Para las opciones mostradas en las imágenes nuevas, reemplaza la separación anterior entre Basic, Apps y Launcher.
¶ Launcher Mode
Launcher Mode define quién controla la pantalla inicial del dispositivo. La selección cambia qué personalizaciones quedan disponibles debajo.
Nomid Launcher aplica la experiencia premium del launcher Nomid. Al seleccionarlo, la política puede controlar apps visibles, orden, dock, wallpaper, color del texto y número de serie mostrado en la pantalla inicial.
Nomid Kiosk dedica el dispositivo a una experiencia controlada de app o a un conjunto restringido. Úselo cuando la operación requiere foco, menos libertad de navegación y menor riesgo de salir del flujo planificado.
System Default mantiene la experiencia nativa de Android. En este modo, el sistema deja de aplicar personalizaciones específicas del launcher Nomid.
Cuando System Default está activo, el portal advierte que la personalización de Home Screen no está disponible. Para volver a configurar apariencia, dock y experiencia de apps en Home, seleccione Nomid Launcher o Nomid Kiosk.
¶ Apps de Home Screen
La lista de apps define qué aplicaciones forman parte de la política, qué estado tendrá cada una en el dispositivo y qué acciones están disponibles por app. Use la búsqueda para localizar por nombre o package name y los filtros para revisar origen, estado o visibilidad.
El botón Add App abre las formas de inclusión disponibles:
- Add via Nomid Store: agrega aplicaciones internas u homologadas disponibles en Nomid Store.
- Add via Play Store: abre Managed Google Play para seleccionar apps públicas o privadas aprobadas.
- Create Web App: crea una web app administrada a partir de título, URL, modo de visualización e ícono.
- Add Secure Web App: crea una entrada controlada por el navegador seguro, con restricciones de dominio y permisos.
- Add via Package: agrega directamente por package name cuando la app ya es conocida y no necesita búsqueda en la tienda.
Use Nomid Store cuando la app ya está en el catálogo interno. Al seleccionar un elemento, se agrega a la política y permite ajustar estado de instalación y visibilidad.
Use Play Store para aprobar e incluir aplicaciones de Managed Google Play. Después de seleccionar la app, pasa a formar parte de la política y puede recibir estado Blocked, Optional o Required.
¶ Crear Web App
Create Web App crea, en el contexto de Managed Google Play, una app web privada para la organización a partir de título, URL, modo de visualización e ícono. El modo de visualización define si la página abre en pantalla completa, standalone o interfaz mínima, lo que cambia la sensación de app nativa en el dispositivo.
¶ Agregar Secure Web App
Add Secure Web App crea una aplicación web controlada por el navegador seguro. Úselo cuando el acceso necesita dominios permitidos, permisos propios, restricciones de navegación o tratamiento distinto al de una web app común.
Add app by package name agrega la app por su identificador Android. Úselo cuando el package name es conocido, por ejemplo com.ejemplo.app, y después confirme que ícono, nombre y origen se resolvieron correctamente.
Las acciones de la app permiten abrir configuraciones, cambiar estado, controlar visibilidad, habilitar o deshabilitar, eliminar o ajustar opciones avanzadas según el tipo de app. El conjunto puede variar para apps Nomid, web apps, apps seguras o apps usadas como launcher.
El estado de la app define el resultado en el dispositivo:
- Blocked: impide el uso y elimina la app si ya estaba instalada.
- Optional: deja la app disponible para que el usuario la instale, pero no la instala automáticamente.
- Required: instala automáticamente y mantiene la app en el dispositivo mientras la política esté aplicada.
¶ Layout, dock y apariencia
Layout & Dock define qué apps aparecen en Home Screen, qué origen se muestra, el orden de las apps, el tamaño de íconos y las apps fijadas en el dock. User Device respeta el orden del dispositivo, mientras Policy Defined fuerza el orden configurado en la política.
Appearance controla wallpaper, color del texto y visualización del número de serie en Home Screen. Use color claro u oscuro según el contraste del wallpaper para mantener legibilidad en campo.
¶ App Controls y Default Applications
App Controls define reglas globales para Play Store, política predeterminada de permisos, relauncher, Play Protect y permisos individuales. Estas opciones determinan si el usuario puede navegar por Play Store, cómo se conceden permisos y si una app debe relanzarse periódicamente.
Deny list bloquea las apps seleccionadas y conserva el resto según la política. Úsela cuando pocas apps deben impedirse.
Allow list permite solo las apps seleccionadas y restringe las demás. Úsela con cuidado, porque una lista incompleta puede quitar apps necesarias para operación, soporte o conectividad.
Default Applications define apps predeterminadas para roles Android compatibles, como asistente, navegador, redirección de llamadas, filtrado de llamadas, marcador, SMS y billetera. La elección afecta qué app será llamada automáticamente por esa función.
El selector Application Type elige el rol que se configurará. Después de seleccionar el tipo, agregue la app permitida y confirme el alcance, como dispositivo totalmente administrado o perfil de trabajo, cuando esté disponible.
¶ Settings App
La pestaña Settings App controla recursos mostrados en la aplicación Nomid Settings instalada en el dispositivo. Depende de que la app Nomid esté incluida en la política.
¶ Policy Password
Policy Password define la contraseña usada para liberar controles protegidos dentro de Nomid Settings. Introduzca una contraseña explícita, única para la operación y almacenada en una bóveda aprobada; dejar el campo vacío puede activar un fallback basado en los últimos dígitos del dispositivo cuando ese comportamiento esté disponible, lo que debe tratarse como una excepción temporal y más débil. Al cambiar la contraseña, guarde la política, valide en un dispositivo piloto y registre quién recibió acceso.
¶ Button Availability
Button Availability elige qué botones aparecen en Nomid Settings y cuáles requieren contraseña. La lista incluye Local, Android Settings, Checkup, Flashlight, Policy, Store, Device, Brightness, Bluetooth, Login, Wi-Fi, Secure Wi-Fi, Delay Relauncher, Portal QR, IMEI Barcode y Serial Barcode.
Cada botón acepta tres resultados:
- Available: el botón aparece y el usuario puede abrir la función directamente.
- Protected by policy password: el botón aparece, pero exige la contraseña de la política antes de liberar la función.
- Not available: el botón no queda disponible para el usuario en Nomid Settings.
¶ Network
La pestaña Network configura redes Wi-Fi, restricciones de conectividad, APN, VPN, proxy y controles avanzados. Pruebe siempre en un grupo piloto, porque un error de red puede interrumpir comunicación, aprovisionamiento y soporte remoto.
¶ Wi-Fi Networks
Wi-Fi Networks agrega redes que el dispositivo puede usar durante el aprovisionamiento y la operación diaria. Informe SSID, tipo de seguridad, contraseña y auto connect cuando la red debe conectar automáticamente.
Standard graba la red directamente en la política Android. Úselo para redes convencionales administradas por política.
Secure via Nomid usa configuración administrada por Nomid para redes que necesitan tratamiento seguro en la app Nomid. Úselo cuando el acceso a la red debe administrarse por la capa Nomid.
¶ Wi-Fi Settings y Mobile & Sharing
Wi-Fi Settings controla si el usuario puede agregar o cambiar redes, usar Wi-Fi Direct, mantener Wi-Fi siempre habilitado o deshabilitado y exigir un nivel mínimo de seguridad antes de conectar.
Mobile & Sharing controla hotspot/tethering, transferencia de datos por USB, modo avión, ultra wideband y 2G. Use Not configured cuando no quiera imponer regla, Always enabled/disabled cuando quiera forzar estado, y opciones de bloqueo cuando el recurso debe impedirse por política.
¶ APN, VPN y proxy
APN habilita o deshabilita configuraciones APN personalizadas para conectividad móvil. Cuando está habilitado, elija una operadora existente o agregue una configuración personalizada.
Custom APN define nombre, tipos de APN, autenticación, protocolos, roaming, MCC/MNC, proxy, MMSC, MTU, MVNO y otros parámetros. Valide estos datos con la operadora antes de aplicar, porque un APN incorrecto puede cortar los datos móviles.
VPN configura una app de VPN siempre activa y puede bloquear tráfico cuando la VPN está desconectada. No active el bloqueo de red sin validar la app de VPN, o el dispositivo puede perder conectividad.
Global Proxy dirige el tráfico de red por host, puerto, URL PAC y lista de excepciones. Úselo solo cuando la infraestructura de proxy esté validada para los dispositivos administrados.
¶ Advanced Restrictions
Advanced Restrictions habilita o bloquea configuración de Bluetooth, cell broadcast, hotspot, red móvil, VPN, credenciales, network escape hatch y reset de red. Estos controles definen si el usuario puede cambiar configuraciones críticas de conectividad.
¶ Device Settings
La pestaña Device Settings controla recursos generales de Android, pantalla de bloqueo, permisos, actualizaciones del sistema y controles de usuario.
¶ Device Controls
Device Controls habilita o bloquea cámara, captura de pantalla, fun settings, volumen, Bluetooth, SMS y sugerencias iniciales. Los controles activados permiten el uso del recurso; los desactivados impiden u ocultan el recurso según soporte de Android y del fabricante.
¶ Display & Lock
Display & Lock controla brillo y tiempo hasta bloqueo. User Choice deja que el usuario decida, Automatic usa comportamiento automático, Fixed fuerza el valor de la política y Enforced obliga el tiempo configurado.
¶ App & Permission Controls
Default permission policy define cómo se tratan por defecto los permisos solicitados por apps, como preguntar al usuario, conceder o denegar según la opción disponible. El bloque también controla creación de ventanas y recursos del keyguard.
¶ System Updates
System updates (OTA) define la cadencia de actualización de Android:
- When accepted by the user: depende de la aceptación del usuario cuando el dispositivo presenta la actualización.
- As soon as available: instala apenas la actualización esté disponible.
- Windowed: instala dentro de una ventana horaria configurada.
- Postpone: aplaza actualizaciones durante el período permitido por la plataforma.
Freeze Periods bloquea temporalmente actualizaciones en ventanas críticas, como inventario, eventos, fechas comerciales u operación en campo.
¶ User Controls
User Controls define si el usuario puede agregar o eliminar cuentas, elegir ícono de usuario y cambiar wallpaper. Úselo para equilibrar personalización local y estandarización operativa.
¶ Hardware
La pestaña Hardware controla recursos físicos y comportamiento de energía.
¶ Hardware Controls
Hardware Controls permite o bloquea factory reset, boot seguro, montaje de medios físicos, depuración, modificación de cuentas y micrófono. Deshabilitar capacidades peligrosas reduce el riesgo de evasión de la política.
¶ Power & Charging
Power & Charging define cuándo el dispositivo permanece despierto mientras está conectado a energía. Las opciones incluyen fuentes AC, USB y wireless; seleccione las fuentes compatibles con el escenario de uso.
¶ Security
La pestaña Security concentra acceso, recuperación, restricciones, instalación de apps, evaluación de integridad, reglas de enforcement, contraseña, clave privada, accesibilidad y métodos de entrada.
¶ Access & Recovery
Access & Recovery define autenticación por PIN o SSO, correos de protección contra reset de fábrica y mensaje de pantalla bloqueada. Use SSO cuando la operación depende de identidad corporativa y PIN cuando el flujo local debe ser simple y controlado.
¶ Device Restrictions
Device Restrictions controla compartir contactos por Bluetooth, NFC Beam, transferencia USB, llamadas salientes y roaming de datos. Los controles activados permiten o preservan el recurso; los desactivados restringen el comportamiento correspondiente.
¶ App, Location & Install Policies
Este bloque controla actualización automática de apps, cifrado, compartir ubicación, modo de ubicación e instalación de apps no confiables. Use opciones restrictivas para impedir instalaciones fuera del canal aprobado y mantener la ubicación alineada con el objetivo operativo.
¶ Security Evaluation Actions
Security Evaluation Actions define la respuesta automática cuando el dispositivo falla evaluaciones como Unknown OS, Compromised OS o Hardware-backed evaluation failed:
- Allow (Do nothing): registra la condición, pero no bloquea ni elimina el dispositivo.
- Quarantine: restringe la operación hasta corrección o revisión.
- Wipe and Remove automatically: borra datos y elimina el dispositivo automáticamente; úselo solo cuando esta respuesta esté aprobada por el responsable de la operación.
Antes de usar Wipe and Remove automatically, defina por escrito la señal que dispara la regla, ventana de tolerancia, responsables de aprobación, plan de comunicación y criterio de parada. Los dispositivos offline pueden ejecutar la acción solo cuando vuelvan a comunicarse; por eso, monitoree History y Devices hasta confirmar éxito, falla o estado pendiente.
¶ Enforcement Rules
Enforcement Rules crea reglas de conformidad por objetivo, como Applications. Configure plazo para bloquear funcionalidad, alcance del bloqueo, plazo para wipe y si la protección contra reset de fábrica debe preservarse después del borrado.
Cuando la regla incluye bloqueo o wipe, aplíquela primero en un grupo piloto y confirme el efecto real en el dispositivo. Una regla incorrecta puede bloquear apps esenciales, interrumpir conectividad o activar eliminación de datos a escala; mantenga un rollback preparado antes de guardar el cambio.
¶ Password Requirements
Password Requirements define alcance, calidad, expiración, intentos máximos, historial y período de desbloqueo por contraseña. Reglas fuertes aumentan la seguridad, pero pueden generar soporte adicional si se aplican sin comunicación al usuario.
¶ Private Key Rule
Private Key Rule permite que apps seleccionadas usen una clave privada para autenticación. Defina patrón de URI, alias de clave y packages autorizados cuando apps corporativas dependen de certificados.
¶ Accessibility Services
Permitted accessibility services define qué apps pueden usar servicios de accesibilidad. En la configuración mostrada, apps Nomid como Settings Up y Remote pueden autorizarse para habilitar recursos operativos controlados.
Esta lista usa el mismo patrón de selección de apps para métodos de entrada permitidos. Incluya solo teclados o servicios aprobados para reducir riesgo de captura indebida de datos.
Permitted input methods restringe qué apps de teclado pueden usarse. Agregue por app ya presente en la política, Play Store, Web App o package name según el caso.
¶ Remote Access
La pestaña Remote Access configura si la política prepara el dispositivo para soporte remoto. No reemplaza el procedimiento del manual de acceso remoto, pero garantiza que la app y las configuraciones base estén en la política.
¶ Remote Access Settings
Al habilitar Enable Remote Access, el portal agrega la app tech.nomid.remote como obligatoria y graba configuraciones administradas. Las opciones mostradas controlan:
- Start on Boot: inicia el servicio de acceso remoto automáticamente después del boot.
- Auto Confirm Screen Capture: automatiza la confirmación de captura de pantalla cuando la política y la app lo permiten.
- Keep Awake During Session: mantiene el dispositivo despierto durante sesiones remotas.
- Auto Sync Password: sincroniza la contraseña automáticamente cuando el recurso está liberado para la empresa.
- Lock Advanced Settings: impide cambios locales en las opciones avanzadas de acceso remoto.
- Verification Method: elige contraseña permanente, contraseña temporal o ambas para autenticar la sesión.
Finalizar una sesión remota no reemplaza la revocación de la política. Si el acceso se habilitó solo para soporte, deshabilite las opciones temporales, guarde y sincronice la política, confirme en el dispositivo que la app y los permisos volvieron al estándar y rote contraseñas compartidas cuando aplique.
En el dispositivo, la app aún debe pasar por la capa de inicialización y por los permisos exigidos en el procedimiento de acceso remoto, como accesibilidad, superposición y captura/control cuando corresponda.
¶ Geofencing
La pestaña Geofencing define reglas basadas en ubicación para notificación, auditoría o automatización operativa.
¶ Location Information
Location Information define el nombre de la regla y los tipos de notificación. Use nombres claros, porque aparecen en revisiones y auditorías.
¶ Coordinates & Map Visualization
Coordinates & Map Visualization define latitud, longitud, radio y visualización en mapa. Informe coordenadas precisas y ajuste el radio según la tolerancia operativa, recordando que la precisión puede variar por señal, ambiente y permisos del dispositivo.
¶ App Schedules
La pestaña App Schedules crea ventanas de acceso a apps por día y horario. Úsela para liberar aplicaciones solo durante horario laboral, turno, entrenamiento u operación específica.
¶ Time-Based App Access Rules
Cree una regla, agregue nombre y descripción, seleccione apps y defina la agenda. La regla solo tiene sentido cuando las apps objetivo y los horarios permitidos están configurados.
Packages elige las apps afectadas por la regla. Agregue por Play Store, app ya presente en la política o package name.
Set Access Schedule define ventanas por día de la semana. Los días activos liberan las apps en los horarios configurados; los días sin ventana dejan el acceso bloqueado o fuera de la regla, según el comportamiento de la política.
¶ Contact List
La pestaña Contact List distribuye listas de contactos a dispositivos administrados.
¶ Contact Lists
Contact Lists muestra las listas ya distribuidas por la política y permite eliminar listas que ya no deben sincronizarse con los dispositivos.
Add contact lists abre la selección de listas existentes. Elija una o más listas y aplíquelas para que pasen a distribuirse por la política.
Create new permite crear una lista informando nombre, descripción, tags y archivo CSV. Después de creada o seleccionada, la lista debe aplicarse para formar parte de la política.
¶ Data Collection
La pestaña Data Collection define qué información reportan los dispositivos al portal. Recopile solo lo necesario para soporte, seguridad y operación contratada.
Use estas opciones con gobernanza de datos: defina finalidad, quién puede acceder, tiempo de retención, canal de exportación permitido y cuándo desactivar la recopilación. Ubicación, red, IMEI, serial, apps instaladas/eliminadas y eventos de seguridad pueden identificar persona, activo o rutina operativa, por lo que no deben enviarse fuera de los canales corporativos aprobados.
¶ Application Reports
Application Reports define el nivel de reporte de apps, como apps instaladas y eliminadas. Esta visibilidad ayuda a confirmar conformidad e investigar cambios inesperados.
¶ Device Data Included
Device Data Included selecciona categorías como configuraciones, hardware, red, software, pantalla, memoria, energía y propiedades del sistema. Cada clave activada aumenta la visibilidad del portal sobre el dispositivo.
¶ Usage Statistics
Usage Statistics controla recopilación de uso de apps, datos móviles, datos Wi-Fi e intervalo de recopilación. Intervalos menores aumentan el detalle, pero pueden elevar consumo de batería y tráfico.
¶ Location Collection
Location Collection define recopilación por tiempo, desplazamiento mínimo y operador lógico entre criterios. Use Or para recopilar cuando cualquier criterio se cumpla y And para exigir que los criterios se cumplan juntos.
¶ History
La pestaña History registra cambios de la política, autores, fechas y versiones. Úsela antes de investigar comportamiento inesperado, porque muchas incidencias en campo empiezan con un cambio de política.
¶ History records
La lista permite revisar eventos cronológicos y abrir detalles de versiones anteriores. Use los registros para auditoría, soporte y comparación entre configuraciones.
Las acciones del historial tienen los siguientes efectos:
- Compare: muestra las diferencias entre revisiones para su análisis. No modifica ni distribuye la política.
- Preview: abre la revisión seleccionada en modo de solo lectura. No convierte esa revisión en la actual.
- Restore: copia el contenido de la revisión seleccionada en una nueva revisión actual e inicia la misma distribución de un guardado normal. Se conserva el historial anterior; la revisión que ya es actual no ofrece restauración.
Antes de restaurar, compare las revisiones, confirme apps, red, launcher y restricciones críticas, valide el impacto en los dispositivos vinculados y use primero un grupo piloto. Después de la restauración, compruebe la versión y la última sincronización en Devices > Policy.
¶ Validación del resultado
- Revise la política en la pantalla de resumen y confirme que cada pestaña modificada muestra los datos esperados.
- Guarde solo después de validar apps obligatorias, conectividad y restricciones críticas, porque el guardado crea la revisión actual e inicia su distribución.
- Aplique primero en un grupo piloto y confirme en el dispositivo si apps, launcher, red, seguridad y recopilación funcionan como esperado.
- Use History para confirmar autor, horario y versión del cambio.
¶ Problemas comunes
- Si las opciones de Home Screen no están disponibles, verifique si el modo es System Default; para personalizar, use Nomid Launcher o Nomid Kiosk.
- Si Remote Access no funciona después de habilitar la política, confirme que la app fue inicializada en el dispositivo y que los permisos requeridos por el procedimiento de acceso remoto fueron liberados.
- Si el dispositivo pierde conectividad, revise Wi-Fi, APN, VPN, proxy y reglas de bloqueo de red antes de expandir la política.
- Si una app esencial desaparece, revise estado Blocked, modo Allow list, reglas de App Schedules y enforcement.
- Si los reportes no aparecen, revise Data Collection, permisos de la app y tiempo mínimo para sincronización.