¶ ¶ Manual del usuario — Dashboard
Aplicación o capa: Portal Nomid MDM
Documento: V1.0.0
Última actualización: 17/06/2026
Idioma: es_ES
El Panel presenta la vista ejecutiva y operativa de la flota administrada. Reúne indicadores de dispositivos, políticas, uso, consumo, versiones de aplicaciones, ubicación y tarjetas de atención para que el equipo pueda identificar rápidamente situaciones que requieren acción.
Importante: Los números del panel dependen de los datos reportados por los dispositivos. Los dispositivos sin sincronización reciente pueden dejar indicadores incompletos o desactualizados.
¶ ¶ Descripción general
¶ ¶ Resumen del panel
La parte superior del Panel con tarjetas de resumen y selector de período.
Esta área se utiliza para rastrear rápidamente la cantidad de dispositivos activos, alertas urgentes, acciones pendientes y dispositivos en línea. Estos indicadores muestran el estado general de la operación antes de entrar en detalles.
¶ ¶ Elementos destacados
- Periodo de análisis: define la ventana de tiempo considerada por las tarjetas y gráficos.
- Dispositivos totales: indica el tamaño de la flota monitoreada en el tenant seleccionado.
- Dispositivos online/offline: muestra la capacidad de comunicación actual entre el portal y el equipo.
- Alertas y asuntos pendientes: resaltan situaciones que requieren investigación por parte del administrador.
- Tarjetas indicadoras: funcionan como punto de partida para abrir filtros equivalentes en Dispositivos.
¶ ¶ Orientación operativa
- Elige el periodo de análisis, lee las tarjetas y prioriza la investigación cuando haya un aumento de alertas, una caída de online o una acumulación de asuntos pendientes. Utilice estos números como punto de partida para filtrar dispositivos en el módulo Dispositivos.
- Antes de guardar, publicar o ejecutar comandos, confirme que la empresa, grupo, política o dispositivo seleccionado coincida con el alcance deseado.
El área superior muestra los totales para el período seleccionado. Los atajos de período le permiten cambiar el análisis entre ventanas como 7, 30 o 90 días.
¶ ¶ Indicadores principales
- Dispositivos activos: número de dispositivos activos y administrados.
- Alertas urgentes: sucesos que requieren atención prioritaria.
- Acciones pendientes: comandos, configuraciones o procesos aún no completados.
- Dispositivos en línea: dispositivos que han informado actividad reciente.
¶ ¶ Cómo interpretar
Utilice totalizadores para comprender el estado general de su operación. Una caída en la cantidad de dispositivos en línea, un aumento de alertas o un exceso de acciones pendientes generalmente indican la necesidad de investigar la conectividad, la política aplicada o una falla de sincronización.
¶ ¶ Inscripciones de dispositivos
¶ ¶ Registros de dispositivos
El gráfico de inscripciones/inscripciones de dispositivos en el período seleccionado.
Esta área se utiliza para validar si se están registrando nuevos dispositivos al ritmo esperado y si una implementación masiva a través de Código QR, Zero-touch o KME realmente generó nuevos registros.
¶ ¶ Elementos destacados
- Gráfico de altas: muestra la evolución de las altas de nuevos dispositivos en el periodo seleccionado.
- Picos de inscripción: ayuda a validar oleadas de aprovisionamiento mediante código QR, Zero-touch o KME.
- Pérdida o ausencia de registros: indica la necesidad de revisar el token, la conectividad, el enlace de Android Enterprise o el proceso de activación.
- Comparación por fecha: relaciona las implementaciones planificadas con los registros realmente creados en el portal.
¶ ¶ Orientación operativa
- Ajustar el periodo del Dashboard y comparar los picos del gráfico con las fechas de aprovisionamiento. Si el gráfico no crece después de una implementación, revise el token de inscripción, la conectividad, la vinculación de Android Enterprise y las políticas de aprovisionamiento.
- Antes de guardar, publicar o ejecutar comandos, confirme que la empresa, grupo, política o dispositivo seleccionado coincida con el alcance deseado.
El gráfico Inscripciones de dispositivos muestra la evolución de los dispositivos inscritos en el periodo.
¶ ¶ ¿Para qué sirve?
- Monitorear el crecimiento de la flota.
- Validar si se produjo un despliegue masivo como se esperaba.
- Identificar periodos de caída o interrupción de nuevas matriculaciones.
- Compare el volumen de registro con acciones de aprovisionamiento, como Código QR, Zero-touch o KME.
¶ ¶ Mapa
¶ ¶ Mapa del panel
El mapa con la última ubicación conocida de los dispositivos que informaron geolocalización.
Esta área se utiliza para visualizar la distribución geográfica de la flota, identificar la concentración por región e investigar equipos fuera del área esperada.
¶ ¶ Elementos destacados
- Mapa geográfico: muestra la distribución de dispositivos con ubicación reportada.
- Agrupaciones de puntos: indican concentración de equipos por región, sucursal o área de operación.
- Acercar y arrastrar: te permiten analizar regiones específicas con mayor precisión.
- Dispositivos fuera del área esperada: ayudan a identificar desplazamiento indebido, pérdida, robo o error de asignación.
- Ausencia en el mapa: generalmente indica ubicación deshabilitada, dispositivo fuera de línea o falta de permiso/conectividad.
¶ ¶ Orientación operativa
- Utilice el zoom, arrastre el mapa y haga clic en puntos o agrupaciones para analizar regiones. Si un dispositivo no aparece, verifique que la recopilación de ubicación esté habilitada en la política, que el dispositivo esté en línea y que haya permiso/conectividad para informar la ubicación.
- Antes de guardar, publicar o ejecutar comandos, confirme que la empresa, grupo, política o dispositivo seleccionado coincida con el alcance deseado.
El mapa muestra la distribución geográfica de los dispositivos con ubicación disponible.
¶ ¶ Funciones
- Zoom y navegación: le permiten acercarse a regiones específicas.
- Grupo: Los dispositivos cercanos se pueden agrupar para facilitar la lectura.
- Puntos en el mapa: indican la última ubicación conocida de los dispositivos.
Atención: La ubicación depende de la configuración de la colección, los permisos, la conectividad y la disponibilidad de GPS/red en el dispositivo.
¶ ¶ Descripción general de la flota
¶ ¶ Descripción general de la flota
La tarjeta Resumen de flota, con un resumen operativo de la flota.
Esta área se utiliza para comparar rápidamente los estados de la flota, como activa, fuera de línea, alertada, pendiente o fuera de cumplimiento, según los indicadores disponibles en el arrendatario.
¶ ¶ Elementos destacados
- Estados de la flota: agrupa los dispositivos por condición operativa, como activo, fuera de línea, pendiente o alertado.
- Indicadores comparativos: muestran rápidamente dónde hay mayor concentración de riesgo o asuntos pendientes.
- Lectura diaria: admite la rutina de detección antes de abrir la lista completa de dispositivos.
- Apertura por filtro: permite transformar un indicador en investigación en el módulo Dispositivos.
¶ ¶ Orientación operativa
- Utilice la tarjeta como cheque diario. Cuando notes un volumen anormal en cualquier estado, abre Dispositivos, aplica filtros equivalentes y trata los dispositivos afectados por grupo, política o última sincronización.
- Antes de guardar, publicar o ejecutar comandos, confirme que la empresa, grupo, política o dispositivo seleccionado coincida con el alcance deseado.
La tarjeta Descripción general de la flota resume la situación de la flota. Es útil para realizar un seguimiento rápido de si hay dispositivos activos, fuera de línea, fallidos o que no cumplen con las normas.
¶ ¶ Uso recomendado
- Revisión diaria de la operación.
- Validación tras aplicar una nueva política.
- Identificación de grupos con comportamiento diferente al resto de la flota.
¶ ¶ Dispositivos por grupo
¶ ¶ Dispositivos por grupo
La tarjeta que distribuye dispositivos por grupo.
Esta área se utiliza para entender cómo se segmenta la flota por cliente, sucursal, proyecto, contrato o grupo operativo. Le ayuda a encontrar grupos vacíos, superpoblados o mal asignados.
¶ ¶ Elementos destacados
- Grupos operativos: representan cliente, sucursal, contrato, proyecto, clase, equipo o cualquier segmentación definida por la empresa.
- Distribución de flota: muestra si los dispositivos están asignados según la estructura planificada.
- Grupos vacíos o superpoblados: indican registro incompleto, movimiento incorrecto o necesidad de revisión de inventario.
- Ajuste de asignación: debe realizarse en la ficha del dispositivo o por acción de movimiento cuando exista discrepancia.
¶ ¶ Orientación operativa
- Compare los grupos mostrados con la estructura organizativa esperada. Si hay una discrepancia, abra el dispositivo o utilice acciones de asignación para ajustar el grupo, el propietario o la política relacionada.
- Antes de guardar, publicar o ejecutar comandos, confirme que la empresa, grupo, política o dispositivo seleccionado coincida con el alcance deseado.
La tarjeta Dispositivos por grupo muestra la distribución de la flota entre grupos. Esto ayuda a comprender el volumen por área, cliente, sucursal, proyecto o cualquier segmentación configurada en el portal.
¶ ¶ Procedimiento operativo
- Confirme que los dispositivos estén asignados al grupo correcto.
- Comparar grupos que deberían ser similares en tamaño.
- Utilice el desglose para investigar grupos con muchos dispositivos inactivos o fuera de política.
¶ ¶ Tiempo de pantalla
¶ ¶ Tiempo de pantalla
El gráfico de tiempo de pantalla agregado de la flota.
Esta área se utiliza para monitorear la intensidad de uso de los dispositivos y detectar patrones como uso excesivo, bajo uso, horas de trabajo no esperadas o equipos parados.
¶ ¶ Elementos destacados
- Métrica de uso: indica cuánto tiempo los dispositivos tuvieron pantalla activa en el período seleccionado.
- Patrón de jornada laboral: ayuda a detectar uso fuera de horario, equipo parado o uso excesivo.
- Comparación por fecha: muestra variaciones de comportamiento a lo largo de la operación.
- Investigación por dispositivo: debe profundizarse en la pestaña Uso de la ficha del equipo.
¶ ¶ Orientación operativa
- Analizar el periodo, comparar días e identificar grupos con comportamiento inusual. Para investigar un dispositivo específico, abra el archivo en Dispositivos > Uso y compare el tiempo de pantalla con el uso y la conectividad de la aplicación.
- Antes de guardar, publicar o ejecutar comandos, confirme que la empresa, grupo, política o dispositivo seleccionado coincida con el alcance deseado.
El indicador Tiempo de pantalla muestra el tiempo de uso de la pantalla en el período. Ayuda a comprender el comportamiento de uso de la flota.
¶ ¶ Ejemplos de análisis
- Los dispositivos dedicados con poco uso pueden indicar abandono, problemas de funcionamiento o falta de conectividad.
- El uso por encima de las expectativas puede indicar un mal uso o la necesidad de revisar las aplicaciones permitidas.
- Las variaciones por día ayudan a identificar turnos, picos operativos o comportamientos no estándar.
#¶ Seguridad y atención operativa
¶ ¶ Seguridad
La tarjeta indicadora de seguridad de la flota.
Esta área se utiliza para ver situaciones como dispositivos no compatibles, postura de seguridad problemática, configuraciones pendientes o eventos que requieren acción del administrador.
¶ ¶ Elementos destacados
- Indicadores de cumplimiento: resumen los dispositivos en riesgo, configuración pendiente o postura de seguridad inadecuada.
- Eventos críticos: deben gestionarse antes de realizar ajustes de baja prioridad.
- Relación con políticas: te permite identificar si contraseña, FRP, restricciones, Play Integrity o bloqueos se aplican correctamente.
- Último informe: ayuda a diferenciar el problema activo de la información anterior enviada por el dispositivo.
¶ ¶ Orientación operativa
- Revisar los indicadores y tratar primero los elementos críticos. Luego vaya a la política aplicada y al perfil del dispositivo para verificar la contraseña, FRP, Play Integrity, restricciones y el último informe de estado.
- Antes de guardar, publicar o ejecutar comandos, confirme que la empresa, grupo, política o dispositivo seleccionado coincida con el alcance deseado.
La tarjeta de seguridad presenta eventos o indicadores relacionados con la postura de los dispositivos.
¶ ¶ Qué tener en cuenta
- Dispositivos en riesgo o no conformes.
- Fallos en la aplicación de políticas.
- Funciones de seguridad deshabilitadas.
- Dispositivos sin informe reciente.
Consejo: Priorice los dispositivos con riesgos de seguridad antes de tratar elementos de solo información.
¶ ¶ Consumo de datos
¶ ¶ Consumo de datos
El gráfico del consumo de datos móviles/red en el periodo.
Esta área se utiliza para identificar consumos elevados, picos no estándar y posibles mal usos o aplicaciones que consumen más datos de los esperados.
¶ ¶ Elementos destacados
- Volumen rastreado: muestra el consumo de datos en el período seleccionado.
- Picos de tráfico: señal de sincronización intensa, aplicación fuera de alcance o uso indebido.
- Relación con aplicaciones: debe compararse con el ranking de datos por aplicación.
- Control por política: puede restringir aplicaciones, anclaje a red, red o comportamientos incompatibles con la función del dispositivo.
¶ ¶ Orientación operativa
- Ajustar el período y comparar el consumo con los eventos de uso. Para investigar, abra el desglose por aplicación en el Panel o en la pestaña Uso del dispositivo. Utilice la política para restringir aplicaciones, redes, anclaje a red o comportamiento fuera de la función del dispositivo.
- Antes de guardar, publicar o ejecutar comandos, confirme que la empresa, grupo, política o dispositivo seleccionado coincida con el alcance deseado.
El gráfico Uso de datos muestra el volumen de datos consumidos por dispositivos o aplicaciones en el período.
¶ ¶ ¿Para qué sirve?
- Identificar picos de consumo.
- Encuentra aplicaciones que utilizan datos más de lo esperado.
- Admite análisis de costos de datos/chips móviles.
- Investigar consumos indebidos o tráfico incompatible con el funcionamiento del dispositivo.
¶ ¶ Aplicaciones más utilizadas por tiempo
¶ ¶ Aplicaciones más utilizadas por tiempo
El ranking de aplicaciones más utilizadas por tiempo.
Esta área se utiliza para conocer qué apps concentran más tiempo de uso de la flota y confirmar si el uso está alineado con el propósito corporativo de los dispositivos.
¶ ¶ Elementos destacados
- Ranking de aplicaciones: ordena las aplicaciones que tienen mayor tiempo de uso.
- Tiempo por aplicación: confirma si la rutina del dispositivo se ajusta al objetivo corporativo.
- Aplicaciones no deseadas: indican la necesidad de revisar la lista de permitidos, el quiosco, el iniciador y las reglas de instalación.
- Priorización del análisis: dirige la investigación a las aplicaciones que más impactan la productividad.
¶ ¶ Orientación operativa
- Observe las aplicaciones en la parte superior de la lista. Si aparecen aplicaciones inapropiadas, revise la política de aplicaciones, el modo quiosco/lanzador, la lista de permitidos de Play Store y las reglas de instalación.
- Antes de guardar, publicar o ejecutar comandos, confirme que la empresa, grupo, política o dispositivo seleccionado coincida con el alcance deseado.
La tarjeta Aplicaciones más utilizadas (tiempo) enumera las aplicaciones con mayor tiempo de uso.
¶ ¶ Cómo interpretar
- Las aplicaciones corporativas en la parte superior indican un uso compatible con la finalidad del equipo.
- Las aplicaciones del sistema pueden aparecer cuando la operación utiliza la configuración, el iniciador, la cámara, el navegador o los servicios de soporte.
- Las aplicaciones que no sean las esperadas deben compararse con la política aplicada al grupo.
¶ ¶ Aplicaciones más utilizadas por datos
¶ ¶ Aplicaciones más utilizadas por datos
El ranking de aplicaciones con mayor consumo de datos.
Esta área se utiliza para descubrir qué aplicaciones impactan más en los costos operativos, de conectividad y de franquicia móvil.
¶ ¶ Elementos destacados
- Ranking de tráfico: identifica qué aplicaciones consumen más asignación móvil o Wi-Fi.
- Impacto operativo: ayuda a reducir el costo de datos y encontrar sincronizaciones excesivas.
- Aplicaciones pesadas: se deben revisar en permisos, configuración administrada y política de actualización.
- Acción correctiva: puede implicar eliminar, restringir, bloquear o ajustar la configuración de la aplicación.
¶ ¶ Orientación operativa
- Utilice el ranking para priorizar el análisis de aplicaciones pesadas. Si es necesario, ajuste la política de aplicaciones, establezca restricciones, elimine aplicaciones no esenciales o investigue si su aplicación corporativa está sincronizando demasiados datos.
- Antes de guardar, publicar o ejecutar comandos, confirme que la empresa, grupo, política o dispositivo seleccionado coincida con el alcance deseado.
La tarjeta Aplicaciones más utilizadas (datos) enumera las aplicaciones que consumieron la mayor cantidad de datos.
¶ ¶ Cuándo investigar
- Cuando una aplicación consume un volumen incompatible con la función del dispositivo.
- Cuando se produce un aumento repentino del consumo tras una actualización de la aplicación.
- Cuando el consumo de datos móviles supere la franquicia contratada.
¶ ¶ Versiones de la aplicación
¶ ¶ Versiones de la aplicación
La tarjeta de versión de la aplicación instalada en la flota.
Esta área se utiliza para comprobar la dispersión de versiones e identificar dispositivos que aún no han actualizado una aplicación crítica.
¶ ¶ Elementos destacados
- Distribución por versión: muestra qué versiones de una aplicación están presentes en la flota.
- Retraso: identifica los dispositivos que aún no han actualizado la aplicación esperada.
- Estandarización: admite auditorías para mantener todos los equipos en la versión aprobada.
- Corrección: debe realizarse mediante la política de la aplicación, la biblioteca o la verificación de conectividad del dispositivo.
¶ ¶ Orientación operativa
- Compare la versión esperada con las versiones enumeradas. Cuando haya versiones anteriores, revise la política de actualización automática, la disponibilidad en Google Play administrado, la conectividad y el estado de instalación en el listado de dispositivos.
- Antes de guardar, publicar o ejecutar comandos, confirme que la empresa, grupo, política o dispositivo seleccionado coincida con el alcance deseado.
La tarjeta Versiones de aplicaciones muestra la distribución de versiones de una aplicación en toda la flota.
¶ ¶ ¿Para qué sirve?
- Confirme que la actualización se ha distribuido.
- Identificar dispositivos atascados en versiones antiguas.
- Validar si diferentes grupos utilizan versiones diferentes debido a necesidades operativas.
- Soporte para la resolución de problemas cuando ocurre una falla solo en una versión determinada.
¶ ¶ Tarjetas ocultas
¶ ¶ Tarjetas ocultas
Las tarjetas ocultas o el área de personalización de tarjetas del Dashboard.
Esta área se utiliza para controlar qué indicadores aparecen en la vista principal, reduciendo el ruido y dejando visibles las tarjetas más importantes para la operación.
¶ ¶ Elementos destacados
- Tarjetas disponibles: enumera los indicadores que se pueden mostrar u ocultar en el Panel de control.
- Personalización de la visión: le permite resaltar solo métricas relevantes para la operación.
- Ocultar indicador: reduce el ruido visual cuando el equipo no utiliza una métrica.
- Remostrar indicador: recupera las tarjetas necesarias en auditorías, soporte o monitoreo temporal.
¶ ¶ Orientación operativa
- Acceder a la configuración de la tarjeta, seleccionar o deseleccionar los indicadores deseados y guardar la vista. Úselo para crear un panel más eficiente para soporte, operaciones, seguridad o administración.
- Antes de guardar, publicar o ejecutar comandos, confirme que la empresa, grupo, política o dispositivo seleccionado coincida con el alcance deseado.
El área Tarjetas ocultas le permite reactivar tarjetas que han estado ocultas en el Panel de control.
¶ ¶ Procedimiento operativo
Haga clic en la tarjeta oculta que desea recuperar. Utilice esta función para personalizar el Panel de acuerdo con la rutina del equipo, manteniendo visibles solo los indicadores relevantes.
¶ ¶ Rutina de seguimiento recomendada
- Consulta totalizadores y alertas urgentes.
- Confirme si los dispositivos se están conectando.
- Analizar las inscripciones recientes cuando la implementación esté en marcha.
- Revisar el consumo de datos y las aplicaciones más utilizadas.
- Utilice mapas y grupos para identificar la concentración de problemas.
- Abra la lista de dispositivos afectados en Dispositivos para una investigación detallada.