¶ 1. Inicio de sesión, menú y ayuda
Aplicación: Portal Nomid MDM
Documento: V1.2.1
Última actualización: 10/07/2026
Responsable editorial: Documentación de Nomid MDM
Última revisión editorial: 10/07/2026
Idioma editorial: es-ES
Este manual presenta los elementos de acceso y navegación del Portal Nomid MDM. Cubre la autenticación, el cambio de empresa, los accesos directos globales y los recursos de ayuda utilizados en la administración cotidiana.
Importante: Las opciones visibles pueden variar según los permisos, el plan contratado, la empresa seleccionada y las integraciones habilitadas.
Antes de modificar el acceso, consulta Configuración para revisar usuarios y funciones e Integraciones para configurar SSO. Para asistencia remota, utiliza también la guía de Acceso remoto.
¶ Acceso
¶ Pantalla de inicio de sesión
La pantalla de autenticación inicial del Portal Nomid MDM, con las opciones de acceso disponibles para la organización.
Esta área se utiliza para iniciar sesión en el entorno administrativo mediante Google SSO, Microsoft SSO o credenciales locales, según el método publicado en la empresa. También brinda acceso a los flujos de creación/recuperación de cuentas, cuando está habilitado.
¶ Elementos de pantalla
- Google: inicia la autenticación a través de la cuenta de Google o Google Workspace cuando ese proveedor está habilitado para la organización.
- Microsoft: inicia la autenticación mediante cuenta Microsoft/Entra ID cuando la empresa centraliza el acceso a este proveedor.
- Correo electrónico: identifica el usuario local o corporativo que será autenticado en el portal.
- Contraseña: valida la credencial local cuando se permite el acceso con usuario y contraseña.
- Crear cuenta: abre el flujo de registro cuando la organización permite la creación de nuevos accesos.
- Recuperación de acceso: indica al usuario que restablezca la contraseña o reenvíe la autenticación cuando esté bloqueada u olvidada.
¶ Aplicación en funcionamiento
- Elija el proveedor configurado por la empresa o ingrese su correo electrónico y contraseña en los campos locales. Luego confirme el inicio de sesión. Si se deniega el acceso, valide que el usuario exista en Configuración > Usuarios de plataforma, esté activo y tenga un rol con permiso para acceder al portal.
¶ Menú de usuario
¶ Pantalla de Menú de usuario
El menú abierto por el usuario que inició sesión, normalmente en la esquina superior del portal.
Esta área se utiliza para revisar la información de la sesión, acceder a la configuración, administrar miembros, cambiar de empresa y salir de forma segura. Es especialmente útil para administradores que prestan servicios en más de una organización.
¶ Elementos de pantalla
- ID de usuario: muestra el nombre, el correo electrónico y la empresa activa, lo que ayuda a confirmar en qué entorno está operando el administrador.
- Configuración: abre la configuración de cuenta, organización, usuarios, seguridad, facturación y API.
- Invitar y administrar miembros: conduce a la administración de miembros de la plataforma cuando el perfil tiene permiso administrativo.
- Cambiar de empresa: cambia entre empresas vinculadas al mismo usuario, esencial para MSP y administradores de varias empresas.
- Cerrar sesión: finaliza la sesión y reduce el riesgo de uso indebido en computadoras compartidas.
¶ Aplicación en funcionamiento
- Haz clic en el avatar o nombre del usuario y selecciona la acción deseada. Utiliza Cambiar de empresa antes de operar los dispositivos y políticas de otra empresa. Utiliza Cerrar sesión cuando hayas terminado, especialmente en computadoras compartidas.
¶ Pregúntale a Nomid
¶ Pantalla de Pregúntale a Nomid
El área Pregunta a Nomid, asistente de soporte dentro del portal.
Esta área se utiliza para resolver dudas sobre navegación, políticas, dispositivos, integraciones y procedimientos operativos sin salir de la plataforma. También ayuda a transformar una duda operativa en un camino más claro hacia la acción.
¶ Elementos de pantalla
- Campo de conversación: Recibe preguntas sobre navegación, políticas, dispositivos, aprovisionamiento y operación de MDM.
- Contexto de la pregunta: debe incluir módulo, política, dispositivo, error u objetivo para que la respuesta sea más precisa.
- Respuesta asistida: guía al administrador al área correcta del portal o al procedimiento recomendado.
- Servicio con historial: facilita el soporte continuo porque la pregunta se describe de manera objetiva.
¶ Aplicación en funcionamiento
- Accede al asistente, describe la pregunta con contexto objetivo y envíala. Para obtener mejores respuestas, proporcione el módulo, el nombre de la política, el modelo de dispositivo, el error observado o el objetivo de configuración. Ejemplo: "¿dónde configuro APN en una política?"
¶ Menú lateral
¶ Pantalla de Menú lateral
El menú lateral con las áreas principales de Nomid MDM.
Esta área se utiliza para navegar entre Panel de control, Dispositivos, Políticas, Biblioteca, Integraciones y Configuración. Este menú es la base para moverse entre la operación de la flota, la configuración de políticas y la administración de empresas.
¶ Elementos de pantalla
- Dashboard: abre los indicadores generales de la flota, alertas, mapas, consumo, seguridad y uso.
- Dispositivos: abre el inventario, hoja de datos, telemetría, ubicación y acciones remotas de los dispositivos.
- Políticas: abre la creación y mantenimiento de reglas aplicadas a dispositivos Android administrados.
- Biblioteca: centraliza aplicaciones, contactos, enlaces y recursos reutilizables en políticas.
- Integraciones: organiza enlaces con Android Enterprise, Zero-touch, SSO y servicios externos.
- Configuración: se centra en la administración de cuentas, usuarios, roles, seguridad, facturación y API.
- Contraer/Expandir menú: cambia el ancho del menú lateral para liberar más espacio de trabajo.
¶ Aplicación en funcionamiento
- Haga clic en el elemento correspondiente al módulo que desea utilizar. Si no aparece una opción, revise los permisos de función del usuario en Configuración > Funciones y permisos o confirme que el módulo esté disponible en el plan/empresa.
¶ Acciones contextuales y atajos
¶ Acciones contextuales
Se abrió un menú de acciones contextuales en un elemento del portal.
Esta área se utiliza para realizar operaciones relacionadas con el elemento seleccionado, como abrir detalles, editar, duplicar, cambiar asociación, exportar o eliminar, según el módulo y los permisos.
¶ Elementos de pantalla
- Pregunte a Nomid: activa soporte asistido dentro del contexto de la pantalla actual.
- Agregar nuevo(s) dispositivo(s): inicia el registro o aprovisionamiento de nuevos dispositivos en la flota.
- Crear nueva política: abre el flujo de creación de una política para su futura aplicación en dispositivos.
- Cargar aplicación: le indica que cargue o registre aplicaciones en la biblioteca.
- Atajos de teclado: muestra combinaciones para realizar acciones frecuentes más rápido.
¶ Aplicación en funcionamiento
- Localice el elemento en la lista o tarjeta, haga clic en el botón de acciones, generalmente identificado por tres puntos, una flecha o el botón Acciones, y elija la opción deseada. Antes de acciones destructivas, confirme que esté seleccionado el elemento correcto.
¶ Ayuda
¶ Pantalla de Ayuda
El área de ayuda/soporte accesible a través del portal.
Esta área se utiliza para abrir canales de documentación, soporte u orientación para resolver dudas sobre el uso de MDM y la operación de la flota.
¶ Elementos de pantalla
- Wiki: abre la documentación pública utilizada como referencia operativa para Nomid MDM.
- API Docs: dirige a la documentación técnica de la API cuando el entorno tiene integración API.
- Hablar con Ventas: abre el canal comercial para consultas sobre planes, contrataciones o expansión.
- Obtener aplicación de acceso remoto: proporciona la aplicación utilizada para los servicios de soporte remoto.
- Obtenga la aplicación de configuración WT: proporciona la aplicación auxiliar de configuración cuando corresponde al entorno.
- Modo claro/oscuro: cambia el tema visual para adaptarse al entorno de trabajo del operador.
- Idioma: cambia el idioma de la interfaz del portal.
¶ Aplicación en funcionamiento
- Haga clic en el botón de ayuda y elija entre documentación, base de conocimientos o soporte. Cuando llame para solicitar asistencia, describa el problema, informe el dispositivo/política involucrada e incluya capturas de pantalla o mensajes de error cuando sea posible.
¶ Problemas comunes
¶ No puedo iniciar sesión
- Confirme que el correo esté escrito correctamente y pertenezca a la empresa esperada.
- Use el proveedor habilitado para la organización, como Google, Microsoft, SSO corporativo o contraseña local.
- En entornos con SSO, valide que la cuenta exista en el proveedor de identidad y también en Settings > Platform Users.
- Si olvidó la contraseña local, use la recuperación o pida a un administrador que reenvíe la invitación.
¶ No veo una opción del menú
- Verifica si el usuario está en la empresa correcta antes de asumir un problema de permisos.
- Confirme si el rol del usuario permite ver el módulo en Settings > Roles & Permissions.
- Algunos menús dependen del plan contratado, de una integración habilitada o de una función activa en la empresa.
- Después de cambiar permisos, cierre sesión y vuelva a entrar para recargar la sesión.
¶ Estoy en la empresa equivocada
- Abre el menú del usuario y utiliza Cambiar de empresa para cambiar el contexto.
- Antes de modificar dispositivos, políticas o usuarios, confirme el nombre de la empresa activa en el portal.
- Si la empresa esperada no aparece, pida a un administrador que revise el vínculo de su usuario.