¶ ¶ Manual del usuario — Inicio de sesión, menú y ayuda
Aplicación o capa: Portal Nomid MDM
Documento: V1.0.0
Última actualización: 17/06/2026
Idioma: es_ES
Este manual explica los elementos comunes del portal Nomid MDM: pantalla de inicio de sesión, menú de usuario, menú lateral, acciones rápidas y canales de ayuda. Estas funciones aparecen antes o durante el uso de otros módulos y sirven para acceder a la plataforma, cambiar de empresa, abrir soporte y navegar entre áreas de MDM.
Importante: Las opciones mostradas pueden variar dependiendo del perfil de usuario, permisos otorgados, integraciones habilitadas y empresa seleccionada.
¶ ¶ Iniciar sesión
¶ ¶ Pantalla de inicio de sesión
La pantalla de autenticación inicial del Portal Nomid MDM, con las opciones de acceso disponibles para la organización.
Esta área se utiliza para iniciar sesión en el entorno administrativo mediante Google SSO, Microsoft SSO o credenciales locales, según el método habilitado en el tenant. También brinda acceso a los flujos de creación/recuperación de cuentas, cuando está habilitado.
¶ ¶ Elementos destacados
- Google: inicia la autenticación a través de la cuenta de Google o Google Workspace cuando este proveedor está habilitado para la organización.
- Microsoft: inicia la autenticación mediante cuenta Microsoft/Entra ID cuando la empresa centraliza el acceso a este proveedor.
- Correo electrónico: identifica el usuario local o corporativo que será autenticado en el portal.
- Contraseña: valida la credencial local cuando se permite el acceso con usuario y contraseña.
- Crear cuenta: abre el flujo de registro cuando la organización permite la creación de nuevos accesos.
- Recuperación de acceso: indica al usuario que restablezca la contraseña o reenvíe la autenticación cuando esté bloqueada u olvidada.
¶ ¶ Orientación operativa
- Elija el proveedor configurado por la empresa o ingrese el correo electrónico y la contraseña en los campos locales. Luego confirme el inicio de sesión. Si se deniega el acceso, valide que el usuario exista en Configuración > Usuarios de plataforma, esté activo y tenga un rol con permiso para acceder al portal.
- Antes de guardar, publicar o ejecutar comandos, confirme que la empresa, grupo, política o dispositivo seleccionado coincida con el alcance deseado.
La pantalla de inicio de sesión es la puerta de entrada al portal Nomid MDM. A través de él, el usuario accede a la organización en la que tiene permiso administrativo.
¶ ¶ Métodos de acceso
- Google: se utiliza cuando la organización ha configurado la autenticación a través de una cuenta de Google o Google Workspace.
- Microsoft: uso cuando la organización ha configurado la autenticación de cuenta de Microsoft o Entra ID/Azure AD.
- Correo electrónico y contraseña: utilícelos cuando el acceso local al portal esté habilitado para su usuario.
- Crear cuenta: disponible cuando el flujo de creación/autorregistro está habilitado.
- Recuperación de acceso: utilizar cuando se ha olvidado la contraseña o cuando es necesario iniciar un nuevo flujo de autenticación.
¶ ¶ Buenas prácticas
- Confirme que está utilizando el correo electrónico de la organización correcto.
- No compartir credenciales de acceso al portal.
- Utilice SSO siempre que su empresa requiera autenticación centralizada.
- Si se deniega el acceso, primero valide que el usuario fue creado en Configuración > Usuarios de plataforma y que tiene roles/permisos suficientes.
¶ ¶ Menú de usuario
¶ ¶ Menú de usuario
El menú abierto por el usuario que inició sesión, normalmente en la esquina superior del portal.
Esta área se utiliza para revisar la información de la sesión, acceder a la configuración, administrar miembros, cambiar de compañía/inquilino y salir de forma segura. Es especialmente útil para administradores que prestan servicios en más de una organización.
¶ ¶ Elementos destacados
- ID de usuario: muestra el nombre, el correo electrónico y la empresa activa, lo que ayuda a confirmar en qué entorno está operando el administrador.
- Configuración: abre la configuración de cuenta, organización, usuarios, seguridad, facturación y API.
- Invitar y administrar miembros: conduce a la administración de miembros de la plataforma cuando el perfil tiene permiso administrativo.
- Cambiar de empresa: cambia entre empresas vinculadas al mismo usuario, esencial para MSP y administradores de varias empresas.
- Cambiar a tenant: cambia el tenant operativo cuando el acceso cubre más de un entorno Nomid.
- Cerrar sesión: finaliza la sesión y reduce el riesgo de mal uso en computadoras compartidas.
¶ ¶ Orientación operativa
- Haga clic en el avatar o nombre de usuario y seleccione la acción deseada. Utilice Cambiar de empresa o Cambiar a tenant antes de operar los dispositivos y políticas de otro cliente. Utilice Cerrar sesión cuando haya terminado, especialmente en computadoras compartidas.
- Antes de guardar, publicar o ejecutar comandos, confirme que la empresa, grupo, política o dispositivo seleccionado coincida con el alcance deseado.
El menú de usuario está en la esquina superior del portal y contiene opciones personales, cambios de organización y salida segura de la sesión.
¶ ¶ Opciones principales
- Datos de usuario: muestra nombre, correo electrónico y empresa actualmente seleccionada.
- Identificación del plan/inquilino: muestra información resumida sobre la organización o plan contratado, cuando esté disponible.
- Configuración: abre el área de configuración del portal.
- Invitar y Administrar Miembros: conduce a la administración de usuarios de la plataforma, cuando el perfil tiene permiso.
- Cambiar de Empresa: permite cambiar entre las empresas a las que el usuario tiene acceso.
- Cambiar a Inquilino: permite cambiar a otro tenant vinculado al usuario, cuando corresponda.
- Cerrar sesión: cierra la sesión actual.
Atención: Al cambiar de empresa o tenant, los dispositivos, políticas, bibliotecas, integraciones y usuarios mostrados pasan a ser los de la organización seleccionada.
¶ ¶ Pregúntale a Nomid
¶ ¶ Pregúntale a Nomid
El área Pregunta a Nomid, asistente de soporte dentro del portal.
Esta área se utiliza para resolver dudas sobre navegación, políticas, dispositivos, integraciones y procedimientos operativos sin salir de la plataforma. También ayuda a transformar una duda operativa en un camino más claro hacia la acción.
¶ ¶ Elementos destacados
- Campo de conversación: recibe preguntas sobre navegación, políticas, dispositivos, aprovisionamiento y operación de MDM.
- Contexto de la pregunta: debe incluir módulo, política, dispositivo, error u objetivo para que la respuesta sea más precisa.
- Respuesta asistida: guía al administrador al área correcta del portal o al procedimiento recomendado.
- Servicio con historial: facilita el soporte continuo porque la pregunta se describe de manera objetiva.
¶ ¶ Orientación operativa
- Accede al asistente, describe la pregunta con contexto objetivo y envíala. Para obtener mejores respuestas, proporcione el módulo, el nombre de la política, el modelo de dispositivo, el error observado o el objetivo de configuración. Ejemplo: "¿dónde configuro APN en una política?"
- Antes de guardar, publicar o ejecutar comandos, confirme que la empresa, grupo, política o dispositivo seleccionado coincida con el alcance deseado.
Ask Nomid es el asistente de soporte dentro del portal. Le ayuda a localizar información, responder preguntas sobre las funciones de MDM e iniciar el servicio con más contexto.
¶ ¶ Cuándo utilizar
- Entender dónde está una configuración.
- Para preguntas rápidas sobre dispositivos, políticas, aprovisionamiento o integraciones.
- Consultar documentación sin salir del portal.
- Para iniciar una solicitud de soporte que describa el problema que observó.
¶ ¶ Cómo obtener una mejor respuesta
Describe el problema con datos objetivos. Ejemplos:
- "¿Cómo cambio la política de un dispositivo?"
- "¿Dónde configuro APN en una política?"
- “El dispositivo está desconectado desde ayer, ¿qué debo comprobar?”
- "¿Cómo accedo al historial de ubicaciones?"
¶ ¶ Menú lateral
¶ ¶ Menú lateral
El menú lateral con las áreas principales de Nomid MDM.
Esta área se utiliza para navegar entre Panel de control, Dispositivos, Políticas, Biblioteca, Integraciones y Configuración. Este menú es la base para moverse entre la operación de la flota, la configuración de políticas y la administración de tenants.
¶ ¶ Elementos destacados
- Dashboard: abre los indicadores generales de la flota, alertas, mapas, consumo, seguridad y uso.
- Dispositivos: abre el inventario, hoja de datos, telemetría, ubicación y acciones remotas de los dispositivos.
- Políticas: abre la creación y mantenimiento de reglas aplicadas a dispositivos Android administrados.
- Biblioteca: centraliza aplicaciones, contactos, enlaces y recursos reutilizables en políticas.
- Integraciones: organiza enlaces con Android Enterprise, Zero-touch, SSO y servicios externos.
- Configuración: concentra la administración de cuentas, usuarios, roles, seguridad, facturación y API.
- Contraer/Expandir menú: cambia el ancho del menú lateral para liberar más espacio de trabajo.
¶ ¶ Orientación operativa
- Haga clic en el elemento correspondiente al módulo que desea utilizar. Si no aparece una opción, revise los permisos de función del usuario en Configuración > Funciones y permisos o confirme que el módulo esté disponible en el plan/inquilino.
- Antes de guardar, publicar o ejecutar comandos, confirme que la empresa, grupo, política o dispositivo seleccionado coincida con el alcance deseado.
El menú lateral organiza las áreas principales de Nomid MDM.
¶ ¶ Áreas principales
- Dashboard: vista resumida de la flota, indicadores, mapas, consumos y alertas.
- Dispositivos: inventario de dispositivos, ficha técnica, telemetría, acciones remotas y ubicación.
- Políticas: creación y mantenimiento de reglas aplicadas a los dispositivos.
- Biblioteca: biblioteca de aplicaciones, contactos, enlaces y otros recursos reutilizables.
- Integraciones: integraciones con Android Enterprise, Zero-touch, SSO y otros servicios.
- Configuración: configuración de cuenta, organización, usuarios, roles, seguridad, facturación y API.
¶ ¶ Navegación
Haga clic en el nombre del módulo para abrir el área deseada. Los elementos con una flecha pueden contener submenús. El botón en el pie de página le permite contraer o expandir el menú para ganar espacio en la pantalla.
¶ ¶ Acciones contextuales y atajos
¶ ¶ Acciones contextuales
Se abrió un menú de acciones contextuales en un elemento del portal.
Esta área se utiliza para realizar operaciones relacionadas con el elemento seleccionado, como abrir detalles, editar, duplicar, cambiar asociación, exportar o eliminar, según el módulo y los permisos.
¶ ¶ Elementos destacados
- Preguntar a Nomid: activa soporte asistido dentro del contexto de la pantalla actual.
- Agregar nuevo(s) dispositivo(s): inicia el registro o aprovisionamiento de nuevos dispositivos en la flota.
- Crear nueva política: abre el flujo de creación de una política para futuras aplicaciones en dispositivos.
- Cargar aplicación: le indica que cargue o registre aplicaciones en la biblioteca.
- Atajos de teclado: muestra combinaciones para realizar acciones frecuentes más rápido.
¶ ¶ Orientación operativa
- Localice el elemento en la lista o tarjeta, haga clic en el botón de acciones, generalmente identificado por tres puntos, una flecha o el botón Acciones, y elija la opción deseada. Antes de acciones destructivas, confirme que esté seleccionado el elemento correcto.
- Antes de guardar, publicar o ejecutar comandos, confirme que la empresa, grupo, política o dispositivo seleccionado coincida con el alcance deseado.
Las acciones contextuales aparecen en el botón de acción rápida del portal y cambian según la pantalla o el permiso del usuario.
¶ ¶ Ejemplos de acciones
- Preguntar a Nomid: abre el asistente de soporte.
- Agregar nuevo(s) dispositivo(s): inicia el flujo para registrar nuevos dispositivos.
- Crear nueva política: inicia la creación de una nueva política.
- Subir aplicación: abre el flujo para cargar o registrar una aplicación en la biblioteca.
¶ ¶ Atajos de teclado
Algunas acciones muestran combinaciones de teclas, como Ctrl + B o letras de atajo. Utilízalos para ganar velocidad en operaciones repetitivas.
Atención: Acciones como crear una política, registrar un dispositivo o enviar una aplicación dependen del permiso administrativo. Si la opción no aparece, revise la función del usuario en Configuración > Funciones y permisos.
¶ ¶ Ayuda
¶ ¶ Ayuda
El área de ayuda/soporte accesible a través del portal.
Esta área se utiliza para abrir canales de documentación, soporte u orientación para resolver dudas sobre el uso de MDM y la operación de la flota.
¶ ¶ Elementos destacados
- Wiki: abre la documentación pública utilizada como referencia operativa para Nomid MDM.
- API Docs: dirige a la documentación técnica de la API cuando el entorno tiene integración API.
- Hablar con Ventas: abre el canal comercial para consultas sobre planes, contrataciones o expansión.
- Obtener aplicación de acceso remoto: proporciona la aplicación utilizada en los servicios de soporte remoto.
- Obtener aplicación de configuración WT: proporciona la aplicación auxiliar de configuración cuando corresponde al entorno.
- Modo claro/oscuro: cambia el tema visual para adaptarse al entorno de trabajo del operador.
- Idioma: cambia el idioma de la interfaz del portal.
¶ ¶ Orientación operativa
- Haga clic en el botón de ayuda y elija entre documentación, base de conocimientos o soporte. Cuando llame para solicitar asistencia, describa el problema, informe el dispositivo/política involucrada e incluya capturas de pantalla o mensajes de error cuando sea posible.
- Antes de guardar, publicar o ejecutar comandos, confirme que la empresa, grupo, política o dispositivo seleccionado coincida con el alcance deseado.
El menú de ayuda reúne enlaces útiles a documentación, soporte y preferencias de visualización.
¶ ¶ Opciones comunes
- Wiki: abre la documentación pública de Nomid MDM.
- API Docs: abre la documentación técnica de la API, cuando esté disponible.
- Hablar con Ventas: canal de contacto comercial.
- Obtener aplicación de acceso remoto: enlace para obtener la aplicación de acceso remoto utilizada como soporte.
- Obtener aplicación de configuración WT: enlace para obtener la aplicación de configuración, cuando corresponda al entorno.
- Cambiar al modo claro/oscuro: cambia el tema visual del portal.
- Idioma: cambia el idioma de la interfaz.
¶ ¶ Problemas comunes
¶ ¶ No puedo iniciar sesión
Validar que el correo electrónico sea correcto, que la organización haya habilitado el método de inicio de sesión utilizado y que el usuario exista en el portal. En entornos con SSO, la cuenta debe existir en el proveedor de identidad y también estar autorizada en Nomid MDM.
¶ ¶ No veo una opción de menú
La opción puede estar oculta por permiso, plan contratado o integración no configurada. Confirme con un administrador con acceso a Configuración.
¶ ¶ Estoy en la empresa equivocada
Abra el menú de usuario y utilice Cambiar de empresa o Cambiar a tenant para cambiar a la organización correcta.