¶ Restauración de una copia de seguridad con Samsung SmartSwitch
Aplicación: Nomid MDM
Documento: V1.1.0
Última actualización: 02/07/2026
Responsable editorial: Documentación de Nomid MDM
Última revisión editorial: 02/07/2026
Idioma editorial: es-ES
Esta guía describe el proceso completo para restaurar datos en un dispositivo corporativo administrado por Nomid MDM mediante Samsung SmartSwitch.
Los pasos se han adaptado al entorno corporativo y tienen en cuenta los permisos y las restricciones que puedan existir en los dispositivos administrados por EMM/MDM.
Importante: Este procedimiento está destinado a dispositivos Android Enterprise Fully Managed. SmartSwitch no es compatible con dispositivos corporativos con work profile (COPE/DO+PO). Prueba el modelo, la versión de Android y la política en un equipo piloto antes de restaurar datos corporativos.
¶ ¿Por qué usar SmartSwitch al migrar dispositivos?
Samsung SmartSwitch es útil al migrar de un dispositivo a otro, ya que simplifica la transferencia de datos y reduce configuraciones manuales.
En el contexto corporativo, use SmartSwitch solo para restaurar datos autorizados por la empresa. La herramienta puede transferir categorías personales y corporativas; por eso, la selección debe realizarse de la forma más restrictiva posible y registrarse como parte de la atención.
¶ Lo que facilita:
- Reduce el tiempo necesario para configurar el nuevo dispositivo.
- Evita errores humanos al copiar datos manualmente.
- Ofrece una interfaz sencilla y segura para restaurar información.
- Puede habilitarse en dispositivos Fully Managed cuando la política y el modelo Samsung sean compatibles.
¶ Información que se puede transferir:
- Contactos, mensajes e historial de llamadas.
- Aplicaciones compatibles (sin necesidad de reinstalación manual).
- Configuraciones del sistema (Wi-Fi, cuentas, preferencias).
- Archivos autorizados como fotos, videos y documentos cuando formen parte del alcance aprobado.
¶ Requisitos previos
Antes de comenzar, verifique los siguientes puntos:
- La copia de seguridad del dispositivo de origen debe estar guardada en una unidad flash o USB de confianza.
- El dispositivo de destino debe estar bajo administración Fully Managed de Nomid MDM.
- La aplicación SmartSwitch (com.sec.android.easyMover) debe estar disponible y autorizada en el entorno MDM.
- Es posible que se requiera un adaptador USB OTG para conectar la unidad flash al dispositivo.
- 🔋 Los dispositivos deben tener suficiente carga de batería para completar el proceso de migración.
- El alcance de restauración debe estar aprobado: origen del backup, categorías permitidas, responsable del activo y ventana durante la cual USB/medios externos quedarán habilitados.
¶ Paso a paso
¶ 0. Copia de seguridad inicial
Asegúrate de que la copia de seguridad del dispositivo no administrado se haya creado y guardado en una unidad flash USB. Este será el punto de restauración.
Si el backup contiene contenido personal, datos de apps fuera del alcance o cuentas no corporativas, no restaure todo. Registre el origen del backup y acuerde con el usuario o responsable del activo qué categorías se recuperarán.
¶ 1. Autorizar interacciones USB
En el dispositivo de destino, es necesario habilitar tres permisos específicos en la consola de Nomid MDM para que SmartSwitch pueda reconocer e interactuar correctamente con los medios externos (unidad USB/almacenamiento):
- Enable mount physical media
- Permite que el dispositivo monte y acceda a unidades de almacenamiento externas, como memorias USB y tarjetas SD.
- Sin este permiso, el sistema no puede identificar el contenido de la copia de seguridad.
- USB Data Access → Allow data transfer
- Permite la transferencia de datos entre el dispositivo y el medio USB conectado.
- Sin este permiso, el dispositivo detecta la memoria USB pero no permite leer/escribir datos.
- Enable file transfer over USB
- Garantiza la capacidad de copiar/restaurar archivos mediante la interfaz USB.
- Necesario para que SmartSwitch pueda acceder a los paquetes de la copia de seguridad.
Los tres permisos deben estar activos simultáneamente durante la restauración. Después del procedimiento, revierte el acceso temporal a USB y medios externos.
¶ 2. Autorizar la ejecución de SmartSwitch
En la consola de Nomid MDM, accede a la política aplicada al dispositivo y autoriza la aplicación SmartSwitch (com.sec.android.easyMover) para que se ejecute en el entorno gestionado.
Esto garantiza que la aplicación tenga los permisos necesarios para ejecutarse y acceder a la unidad USB.
¶ 3. Restaurar desde la unidad USB
Abre SmartSwitch y selecciona Restaurar. El sistema identificará la copia de seguridad almacenada en la unidad USB conectada.
¶ 4. Seleccionar el alcance de la restauración
Seleccione los datos que desea restaurar:
- Aplicaciones: restaura apps compatibles y datos soportados por SmartSwitch; úselo solo cuando la política permita la app y los datos sean necesarios.
- Contactos: recupera contactos del backup; valide que la lista pertenezca al uso corporativo antes de llevarla al dispositivo gestionado.
- Mensajes: restaura mensajes disponibles en el backup; úselo solo cuando haya autorización, porque pueden contener datos personales o sensibles.
- Configuración del sistema: puede restaurar Wi-Fi, preferencias y ajustes compatibles; confirme después que la política de Nomid reaplicó las restricciones corporativas.
- Otros datos disponibles: incluye archivos y categorías adicionales mostradas por SmartSwitch; seleccione solo elementos aprobados.
Prefiera selección personalizada. Restaurar todo solo debe usarse cuando el alcance completo del backup esté aprobado por la empresa.
¶ 5. Esperar la finalización
Después de confirmar las opciones, espere a que se complete la restauración. El tiempo puede variar según el tamaño de la copia de seguridad y la velocidad del dispositivo USB.
Una vez completado, el dispositivo estará listo para usarse con los datos recuperados.
Después de confirmar el resultado, remueva las liberaciones temporales de USB/medios externos, publique o sincronice la política, confirme en Dispositivos que el equipo volvió al estado esperado y registre evidencia de la restauración.
¶ Buenas prácticas de seguridad
- Nunca utilices copias de seguridad personales en dispositivos corporativos. Mantén siempre separados los datos personales y corporativos.
- Asegúrese de que la unidad USB utilizada esté libre de malware antes de la operación.
- Después de la restauración, ejecuta una sincronización en Nomid MDM para garantizar que todas las políticas de seguridad vuelvan a aplicarse.
- ⚠️ Mantener el USB accesible representa un riesgo de seguridad — desactive estos permisos cuando no los utilice.
- Si SmartSwitch fue liberado solo para una ventana de migración, remueva la excepción de la política después de la validación.
¶ Validación final
Confirma que se restauraron los datos necesarios, ejecuta una sincronización en Dispositivos y verifica que la política haya restablecido las restricciones de USB y medios externos de la organización.